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2025年健康管理师以客户为中心的健康服务模式构建专题试卷及解析1

2025年健康管理师以客户为中心的健康服务模式构建专题

试卷及解析

2025年健康管理师以客户为中心的健康服务模式构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、以客户为中心的健康服务模式的核心是什么？

A、以疾病治疗为导向

B、以客户需求为导向

C、以经济效益为导向

D、以技术手段为导向

【答案】B

【解析】正确答案是B。以客户为中心的健康服务模式强调以客户需求为导向，提供个

性化、全方位的健康服务。A选项以疾病治疗为导向是传统医疗模式的特点；C选项以

经济效益为导向违背了健康服务的本质；D选项以技术手段为导向忽视了客户的实际

需求。知识点：健康服务模式的基本理念。易错点：容易将传统医疗模式与以客户为中

心的模式混淆。

2、在以客户为中心的健康服务中，健康评估的首要步骤是？

A、制定干预计划

B、收集客户健康信息

C、实施健康干预

D、评估干预效果

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康评估的首要步骤是收集客户健康信息，包括基本信息、生

活方式、健康状况等，为后续干预提供依据。A、C、D选项是健康评估后的步骤。知

识点：健康评估流程。易错点：容易忽略信息收集的基础性作用。

3、以下哪项不属于以客户为中心的健康服务特点？

A、个性化服务

B、被动响应式服务

C、全程参与式服务

D、多学科协作服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。被动响应式服务是传统模式的特点，而以客户为中心的服务强

调主动性和全程参与。A、C、D选项都是该模式的特点。知识点：健康服务模式特征。

易错点：容易混淆主动服务与被动服务的区别。

4、客户健康档案的建立应遵循的原则是？

2025年健康管理师以客户为中心的健康服务模式构建专题试卷及解析2

A、保密性原则

B、公开性原则

C、随意性原则

D、一次性原则

【答案】A

【解析】正确答案是A。客户健康档案必须遵循保密性原则，保护客户隐私。B选项公

开性原则违背隐私保护要求；C选项随意性原则缺乏规范性；D选项一次性原则不符合

档案动态更新的特点。知识点：健康档案管理原则。易错点：容易忽视隐私保护的重要

性。

5、在健康干预过程中，客户参与度低的主要原因是？

A、干预方案过于复杂

B、缺乏有效沟通

C、客户文化水平低

D、时间成本过高

【答案】B

【解析】正确答案是B。缺乏有效沟通是导致客户参与度低的主要原因，良好的沟通能

提高客户依从性。A、C、D选项可能是影响因素，但不是主要原因。知识点：健康干

预中的沟通技巧。易错点：容易将客观因素与主观因素混淆。

6、以客户为中心的健康服务模式中，健康管理的最终目标是？

A、降低医疗费用

B、提高客户生活质量

C、增加服务收入

D、扩大服务范围

【答案】B

【解析】正确答案是B。提高客户生活质量是健康管理的最终目标，体现了以客户为中

心的理念。A、C、D选项是可能的附带结果，但不是核心目标。知识点：健康管理的

目标设定。易错点：容易将经济目标与健康目标混淆。

7、以下哪项是评估健康服务效果的关键指标？

A、服务人员数量

B、客户满意度

C、设备先进程度

D、服务场所面积

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度是评估健康服务效果的关键指标，直接反映服务质

量。A、C、D选项是服务资源的体现，但不是效果评估的核心指标。知识点：健康服

2025年健康管理师以客户为中心的健康服务模式构建专题试卷及解析3

务效果评估。易错点：容易将资源投入与效果产出混淆。

8、在个性化健康方案制定中，首先应考虑的是？

A、客户的健康状况

B、服务机构的资源

C、行业发展趋势

D、竞争对手的策略

【答案】A

【解析】正确答案是A。客户的健康状况是制定个性化健康方案的首要考虑因素，体现

了以客户为中心的原则。B、C、D选项是外部因素，不应优先于客户需求。知识点：个

性化健康方案制定原则。易错点：容易受外部因素干扰而忽视客户实际需求。

9、健康服务团队中，协调各方资源的主要角色是？

A、健康管理师

B、临床医生

C、营养师

D、运动指导师

【答案】A

【解析】正确答