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2025年人力资源管理师离职面谈中的压力管理策略专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师离职面谈中的压力管理策略专题试

卷及解析

2025年人力资源管理师离职面谈中的压力管理策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在离职面谈中，以下哪项不是员工产生压力的主要原因？

A、对未来职业发展的不确定性

B、对公司决策的不满

C、工作环境过于舒适

D、人际关系处理不当

【答案】C

【解析】正确答案是C。工作环境过于舒适通常不会导致员工产生压力，反而可能降低

工作压力。A、B、D都是常见的压力来源。知识点：离职面谈中的压力源识别。易错

点：容易将所有工作环境因素都视为压力源。

2、离职面谈中，HR应采取哪种沟通方式最能有效缓解员工压力？

A、直接指出员工问题

B、倾听并共情

C、快速结束谈话

D、转移话题

【答案】B

【解析】正确答案是B。倾听并共情能让员工感受到被理解和尊重，有效缓解压力。A会

加剧冲突，C和D逃避问题。知识点：压力管理中的沟通技巧。易错点：认为快速结

束谈话能减少压力。

3、以下哪项不属于离职面谈中压力管理的积极策略？

A、提供职业发展建议

B、威胁员工不得泄露公司机密

C、肯定员工过往贡献

D、保持中立客观态度

【答案】B

【解析】正确答案是B。威胁员工会增加其压力和抵触情绪，属于消极策略。A、C、D

都是积极的压力管理方法。知识点：离职面谈中的积极干预策略。易错点：混淆压力管

理与威胁控制。

4、在离职面谈中，员工情绪激动时，HR应首先采取什么措施？

A、立即终止面谈

B、给予冷静时间

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C、批评员工情绪化

D、加快谈话节奏

【答案】B

【解析】正确答案是B。给予冷静时间是处理情绪激动的首要措施，避免冲突升级。A过

于消极，C和D会加剧情绪。知识点：情绪管理在压力应对中的应用。易错点：急于

解决问题而忽视情绪处理。

5、以下哪项最能有效预防离职面谈中的压力冲突？

A、提前制定面谈流程

B、选择封闭的谈话空间

C、准备法律文件

D、邀请部门主管参与

【答案】A

【解析】正确答案是A。提前制定流程能规范谈话内容，减少不确定性带来的压力。B、

C、D可能增加压力。知识点：压力预防性管理措施。易错点：过度依赖法律手段。

6、离职面谈中，HR应避免哪种提问方式？

A、开放式问题

B、封闭式问题

C、引导式问题

D、反射式问题

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导式问题带有倾向性，容易引发员工防御心理，增加压力。A、

B、D都是有效的提问技巧。知识点：压力管理中的提问技巧。易错点：认为引导式问

题能提高效率。

7、以下哪项不属于离职面谈中压力管理的长期策略？

A、建立离职员工跟踪机制

B、提供心理咨询服务

C、立即解决所有问题

D、优化离职流程

【答案】C

【解析】正确答案是C。立即解决所有问题不现实，属于短期应对。A、B、D都是长期

策略。知识点：压力管理的短期与长期策略区分。易错点：混淆即时反应与长期规划。

8、在离职面谈中，以下哪项最可能加剧员工压力？

A、保持眼神交流

B、频繁打断员工发言

C、记录谈话内容

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D、适当沉默

【答案】B

【解析】正确答案是B。频繁打断会让员工感到不被尊重，增加压力。A、C、D是适当

的沟通技巧。知识点：非语言沟通对压力的影响。易错点：忽视打断行为的负面影响。

9、离职面谈中，HR应如何处理员工的负面情绪？

A、忽视情绪变化

B、引导情绪宣泄

C、立即转移话题

D、批评员工态度

【答案】B

【解析】正确答案是B。引导情绪宣泄是健康的情绪处理方式。A、C、D会压抑或激化

情绪。知识点：情绪管理在压力应对中的作用。易错点：认为转移话题能快速解决问题。

10、以下哪项是离职面谈中压力管理的最终目标？

A、让员工收回离职决定

B、维护公司形象

C、实现双赢局面

D、收集全部信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。双赢局面是压力管理的理想结果，兼顾双方利益。A、B、D都