温州苍南县中石化2025秋招心理测评常考题型与答题技巧.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

温州苍南县中石化2025秋招心理测评常考题型与答题技巧

一、性格特征类（共5题，每题2分）

题型说明：通过具体情境描述，考察应聘者的性格倾向、人际交往风格及应变能力。

1.情境题（2分）：假设在苍南县中石化加油站工作期间，两名顾客因加油价格问题发生争执，情绪激动。你会如何处理？

A.冷静倾听，分别安抚，解释价格政策

B.直接调解，要求双方冷静，必要时报警

C.视情况记录，上报领导，避免冲突扩大

D.假装没听见，等待顾客冷静后再处理

2.情境题（2分）：你被分配到偏远乡镇的加油站值班，工作环境较为单调，同事较少。你会如何调整心态？

A.抱怨工作安排不合理，要求调岗

B.积极学习业务知识，利用空闲时间提升技能

C.参与当地社区活动，融入环境

D.只完成本职工作，不主动拓展

3.情境题（2分）：在中石化油库巡查时，发现同事操作流程不规范，可能存在安全隐患。你会怎么做？

A.指出问题，要求立即整改

B.私下提醒，避免直接冲突

C.视情况记录，汇报领导

D.忽略不计，避免影响同事关系

4.情境题（2分）：加油站促销活动期间，顾客排队缓慢，你负责引导。你会如何提高效率？

A.加快催促，提高音量

B.主动协助填单、找零，优化流程

C.强调排队秩序，要求顾客配合

D.放弃引导，专注收银工作

5.情境题（2分）：你与同事因工作分工产生分歧，对方态度强硬。你会如何解决？

A.直接争吵，表达不满

B.冷静沟通，寻求妥协方案

C.向领导反映，要求重新分配

D.放弃争执，各自完成

二、压力应对类（共4题，每题2.5分）

题型说明：考察应聘者在高压工作环境下的情绪管理、抗压能力和问题解决能力。

6.情境题（2.5分）：加油站因设备故障停业检修，导致客流量激增，你负责安抚顾客。如果顾客抱怨强烈，你会如何应对？

A.耐心解释，提供备用加油站信息

B.强调公司正在紧急维修，要求顾客等待

C.安排同事分散顾客，自己休息

D.直接拒绝顾客要求，避免麻烦

7.情境题（2.5分）：你连续加班一周后，周末仍需值班，感到身心俱疲。你会如何调整？

A.抱怨工作强度过大，申请调休

B.调整作息，保持积极心态，完成任务

C.提前离职，独自放松

D.放弃值班，寻找替班同事

8.情境题（2.5分）：领导因工作失误批评你，你会如何回应？

A.低头认错，不解释原因

B.阐述客观情况，争取理解

C.反驳领导，表达不满

D.沉默不语，内心抵触

9.情境题（2.5分）：加油站突遇恶劣天气（如台风），客流量减少，领导要求你留守值班。你会如何安排？

A.独自坚守，确保安全

B.与同事轮流值班，轮流休息

C.尝试联系家人，请求支持

D.报告领导，申请调岗

三、团队合作类（共4题，每题2分）

题型说明：考察应聘者在团队中的角色定位、协作能力和沟通技巧。

10.情境题（2分）：加油站组织安全演练，你的同事操作失误，导致演练暂停。你会怎么做？

A.指责同事，要求重新开始

B.帮助分析问题，共同改进

C.私下抱怨，影响团队士气

D.视而不见，专注自身任务

11.情境题（2分）：你被选为班组代表，负责向领导汇报工作。你会如何准备汇报内容？

A.仅汇报个人完成情况，忽略团队贡献

B.汇报个人工作，同时提及同事协助

C.重点夸大个人贡献，淡化团队努力

D.简单汇报，避免承担责任

12.情境题（2分）：你发现新同事对加油站业务不熟悉，你会如何帮助？

A.直接教授，要求快速掌握

B.分享经验，耐心指导

C.视为竞争者，保持距离

D.不主动帮助，等待对方提问

13.情境题（2分）：团队成员因意见分歧产生矛盾，你会如何调解？

A.支持一方，反对另一方

B.中立倾听，促进沟通

C.直接决定，强行统一意见

D.视为他人事务，不予干涉

四、职业认知类（共3题，每题3分）

题型说明：考察应聘者对中石化企业文化、苍南地域特点及石化行业工作的理解。

14.理解题（3分）：中石化强调“安全第一”，你认为在苍南苍南县加油站工作，如何体现这一原则？

A.严格执行操作流程，绝不冒险

B.发现隐患及时上报，避免责任事故

C.优先完成业绩，安全可适当放宽

D.与同事隐瞒问题，避免处罚

15.理解题（3分）：苍南县经济以制造业和旅游业为主，加油站客户多为货车司机和游客。你如何提升服务质量？

A.对货车司机严格收费，对游客热情推销

B.统一服务标准，兼顾不同客户需求

C.仅服务熟客，忽略新客户

D.减少服务时间，提高效率

16.理解题（3分）：中石化近年来推动绿色能源转型，你认为在苍南推广新能源加油站的挑战是什