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车辆维修服务承诺书模板范文

致尊敬的客户：

为保障您的车辆维修权益，确保服务质量与安全，我司（XX公司，统一社会信用代码XX，地址：XX，联系方式：XX）就车辆维修服务作出如下承诺：

一、服务质量承诺

严格遵守国家及行业车辆维修标准（如《机动车维修管理规定》），确保维修工序合规、质量达标，维修后车辆性能符合安全行驶要求。

维修完成后提供《机动车维修竣工出厂合格证》，详细说明维修项目、更换配件及检测结果，供您核验。

二、维修技术承诺

维修人员均持有效从业资格证书（如机动车维修技术人员从业资格证），具备对应车型维修经验，定期参与技术培训，确保技术能力适配维修需求。

维修设备符合行业标准，定期校准维护，保障检测、维修数据精准。

三、配件质量承诺

维修所用配件均为原厂正品或经国家认证的合格配件（提供生产厂家、规格型号及质量合格证明），绝不使用假冒伪劣、翻新或不合格配件。

主要配件（如发动机、变速箱、制动系统部件等）提供至少[X个月/X公里]质保（以先到者为准），并出具配件质保凭证。

四、价格透明承诺

维修前提供详细报价单，明确列明维修项目、工时费、配件费及其他费用，经您签字确认后再施工；若需增加维修项目或更换配件，提前与您沟通并获得书面同意，否则不额外收费。

费用结算时提供明细清单，与报价单一致，无隐形消费、强制消费或捆绑销售行为。

五、服务效率承诺

根据维修项目类型（如常规保养、故障维修、事故修复等），提前预估维修时长（精确至小时），并在服务台公示；若因特殊情况（如配件延迟、疑难故障排查）导致超时，主动说明原因并致歉，协商补偿方案（如提供免费洗车、保养折扣券等）。

紧急救援服务（如道路抢修）：市区内X分钟、郊区X小时内响应，现场无法修复的，免费提供拖车服务至维修厂。

六、客户权益保障承诺

客户隐私保护：不泄露您的车辆信息（如车牌号、VIN码）、车主个人信息（如姓名、联系方式）及维修记录；维修期间妥善保管车内物品，若发生遗失或损坏，按实际价值赔偿。

维修后[3个月/5000公里]内（以先到者为准），如因我方维修工艺或配件质量问题导致车辆出现相同故障，免费返工并承担因此产生的合理费用（如拖车费、交通费等）。

七、投诉与反馈承诺

设立24小时服务热线（[热线电话]），受理咨询、报修及投诉，工作日内2小时内响应，48小时内给出解决方案；投诉处理结果将通过书面或邮件形式反馈。

定期开展客户回访（维修后7日内），收集服务评价，持续优化服务流程。

八、违约责任

若因我方维修质量不达标导致车辆故障或安全事故，免费返工并承担相关损失（包括但不限于车辆二次维修费用、第三方赔偿等）。

若使用假冒伪劣配件，经核实后按配件实际采购价的10倍向您赔偿，并承担由此产生的车辆维修及检测费用。

本承诺书自签署之日起生效，未尽事宜按国家相关法律法规执行。如有违反，您可通过[监管部门投诉电话：如12328]或法律途径追究我方责任。

承诺单位（盖章）：

负责人签字：

日期：____年__月__日