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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员二级(技师)历年参考题典型考点含答案解析(5卷)
2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员二级(技师)历年参考题典型考点含答案解析(篇1)
【题干1】客房布草消毒后,需静置晾晒的时间至少为多少小时?
【选项】A.2小时B.4小时C.6小时D.12小时
【参考答案】D
【详细解析】根据《酒店布草消毒卫生规范》,消毒后的布草需在通风干燥处静置晾晒12小时以上,确保完全杀灭残留微生物,选项D正确。其他选项时间不足,不符合卫生标准。
【题干2】客房床头柜内发现异物,服务员应首先采取什么措施?
【选项】A.直接丢弃B.拍照取证后上报C.自行处理D.联系维修部
【参考答案】B
【详细解析】客房服务中若发现不明异物,需拍照记录现场情况并立即上报主管,避免擅自处理引发纠纷或安全隐患,选项B正确。其他选项可能违反酒店安全流程。
【题干3】地毯清洗后,每日需进行几次吸尘处理?
【选项】A.1次B.2次C.3次D.每小时一次
【参考答案】B
【详细解析】地毯清洗后需在24小时内完成2次吸尘,首次吸除表面浮尘,第二次处理深层颗粒,选项B符合清洁规范。其他选项频率过高或不足均不科学。
【题干4】客房窗帘清洁时,哪种工具使用错误?
【选项】A.蒸汽挂烫机B.真空吸尘器C.硅胶刷D.洗衣机
【参考答案】D
【详细解析】窗帘清洁需用蒸汽挂烫机杀菌除皱、真空吸尘器吸灰、硅胶刷清理褶皱,但不可机洗,选项D错误。
【题干5】酒店大堂地毯边缘磨损明显,修复的最佳方法是?
【选项】A.更换地毯B.贴防滑垫C.局部翻新D.喷漆遮盖
【参考答案】C
【详细解析】局部地毯翻新可节省成本且不影响整体美观,选项C正确。其他选项或浪费资源或影响安全(如喷漆)。
【题干6】客房服务中,被褥抖落灰尘后应如何处理?
【选项】A.直接收走B.立即更换C.翻面抖落D.静置1小时后处理
【参考答案】C
【详细解析】翻面抖落可避免灰尘扩散至其他区域,选项C符合服务流程。其他选项可能造成二次污染或增加工作量。
【题干7】酒店消防通道标识的检查频率要求是?
【选项】A.每日B.每周C.每月D.每季度
【参考答案】A
【详细解析】消防设施标识需每日检查,确保无遮挡、清晰可见,选项A正确。其他选项间隔过长可能延误紧急情况处置。
【题干8】客房地毯清洗后,需等待多久才能铺设?
【选项】A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时
【参考答案】C
【详细解析】地毯清洗后需晾干2小时以上,确保水分完全蒸发避免起皱,选项C正确。过早铺设易导致变形。
【题干9】酒店电梯按键消毒应使用哪种浓度酒精?
【选项】A.75%B.80%C.90%D.95%
【参考答案】A
【详细解析】75%酒精为消毒最佳浓度,过高易燃,过低消毒效果差,选项A正确。
【题干10】客房热水壶使用后,需及时倒掉残留水以防止细菌滋生,正确操作是?
【选项】A.倒入马桶B.排放至地漏C.倒入垃圾桶D.冲入洗手池
【参考答案】B
【详细解析】残留水应排入地漏避免污染水源,选项B正确。其他选项可能造成堵塞或污染。
【题干11】客房卫生间镜面清洁时,哪种工具可快速去除水渍?
【选项】A.硅胶刮刀B.纸巾C.专用镜面纸D.微纤维布
【参考答案】C
【详细解析】专用镜面纸含纳米材料,可高效去除水渍且不留痕,选项C正确。其他工具效果较差或易损坏表面。
【题干12】酒店布草运输推车应每日进行几次防滑检查?
【选项】A.1次B.2次C.3次D.每小时一次
【参考答案】B
【详细解析】推车每日需在早晚各检查一次防滑链磨损情况,确保运输安全,选项B正确。
【题干13】客房地毯修补时,哪种材料与原地毯色差最小?
【选项】A.人工纤维B.化纤C.天然纤维D.混合纤维
【参考答案】A
【详细解析】人工纤维(如涤纶)修补色差最小,选项A正确。其他材料易出现明显差异。
【题干14】酒店客房窗帘轨道清洁时,应使用什么工具?
【选项】A.吸尘器B.水枪C.硅胶刷D.漂白剂
【参考答案】C
【详细解析】硅胶刷可清除轨道缝隙灰尘,避免水枪喷湿轨道导致损坏,选项C正确。
【题干15】客房服务中,发现房间门锁损坏应优先联系?
【选项】A.工程部B.客房部C.安保部D.前台
【参考答案】A
【详细解
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