104010923 三级网络维护工程师.docVIP

岗位名称

三级网络维护工程师

岗位代码

104010923

岗位序列

技术业务

岗位层级

九

直接上级

业务经理

工作目的

为了完成公司业务目标，在业务经理的指导下，负责计算机网络、系统的维护工作。

工作描述

职责任务

职责：计算机网络、系统维护

工作任务

1.??制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释

2.??为公司解决各种维护中的疑难问题

职责：计算机网络、系统维护的保密工作

工作任务

1.??对接触到的客户资料保密

2.??对维护范围以外的设备和系统不能使用

职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升

工作任务

1.??????不断提高自己的维修技术

2.??????适当提出自身培训需求

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??维护业务考核达标率100%

2.??维护及时率≥95%

3.??客户满意度≥95%

工作难点

1.??业务涉及部门繁多

2.??业务涉及的区域范围广

3.??业务涉及的设备种类较多

4.??部分设备使用年限较长

工作禁忌

修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行

职业发展

二级网络维护工程师

任职资格

知识技能能力

教育水平

大专及以上

专业要求

计算机相关专业

工作经验

大专具有3年以上计算机应用软件维护经验，本科2年以上，硕士及以上学历见习期满

职业资格

取得本专业助理级或同等级职业/执业资格1年以上，且通过相应的计算机考试

专业技能

熟悉计算机应用软件知识以及业务流程

能力要求

有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神

其他要求

身体素质好，能随时加班

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