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安顺市西秀区国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分，共30分）

1.题目：国家电网作为关系国计民生的国有骨干企业，近年来积极推动数字化转型和“网上国网”等智慧能源服务。安顺市西秀区作为典型的山区城区，城乡电力服务存在一定差异。请结合国家电网的战略方向和西秀区的实际情况，谈谈你认为国家电网应如何平衡数字化转型与山区电力服务普惠的关系？

答案：

国家电网推动数字化转型是顺应时代发展的必然趋势，但西秀区作为山区城区，城乡电力服务差距客观存在，需在数字化与普惠之间找到平衡点。具体建议如下：

（1）精准施策，分层推进数字化转型

-城市区域：优先推广“网上国网”APP、智能电表等数字化工具，提升服务效率和用户体验。结合西秀区商业发达的特点，增设自助缴费终端，减少居民排队现象。

-农村区域：保留传统服务渠道（如线下营业厅），同时推广“移动办电”服务，通过电力员工上门协助，解决山区老人、贫困户等群体的数字化难题。

（2）强化技术帮扶，缩小数字鸿沟

-建立“电力数字课堂”，定期进村入户开展用电知识培训，重点讲解线上缴费、故障报修等操作，并配备简易操作手册。

-与当地政府合作，利用村广播、宣传栏等传统方式，宣传数字化转型带来的便利，消除居民疑虑。

（3）优化资源配置，保障服务公平性

-加大山区电网智能化改造投入，解决信号覆盖不足等问题，确保“网上国网”APP等工具在偏远地区的可用性。

-设立“电力服务专员”岗位，专门负责山区用户的数字化需求，避免因技术门槛导致服务断层。

解析：本题考查考生的政策理解能力和问题解决能力。答案需体现对国家电网战略的把握，同时结合西秀区山区特点，提出兼顾效率与公平的解决方案。避免“一刀切”的数字化转型思维，强调差异化服务。

2.题目：近年来，安顺市西秀区大力推进乡村振兴战略，部分山区农户响应号召发展光伏发电等新能源产业。但与此同时，电网负荷波动、设备老化等问题逐渐显现。作为国家电网的管理人员，你如何协调农户新能源发展与电网安全稳定的关系？

答案：

协调农户新能源发展与电网安全需从规划、技术、政策三方面入手：

（1）科学规划，避免无序扩张

-联合西秀区政府，摸排山区电网承载能力，制定新能源接入专项规划，明确分布式光伏的安装容量上限和区域限制。

-优先支持规模化、规范化的农户光伏项目，对零散、小规模项目采取“一事一议”模式，避免对电网造成冲击。

（2）技术升级，提升电网兼容性

-推广智能逆变器等设备，实时监测并网功率，减少对电网的冲击。对老旧线路进行增容改造，确保新能源并网后的供电稳定性。

-建立新能源并网监测平台，实时跟踪功率波动情况，及时预警并采取限电、错峰等措施。

（3）政策引导，激发农户积极性

-落实国家补贴政策，简化农户并网申请流程，降低参与门槛。对优质项目给予额外奖励，如赠送智能电表、优先参与电力交易等。

-设立农户用电咨询热线，解答新能源发电、用电疑问，避免因信息不对称导致矛盾。

解析：本题结合西秀区乡村振兴背景，考查考生对行业问题的综合分析能力。答案需兼顾农户利益与电网安全，强调规划先行、技术支撑、政策激励的协同作用。

3.题目：国家电网提出“人民电业为人民”的服务理念，但在实际工作中，部分山区用户因文化水平低、法律意识薄弱等原因，存在电费拖欠、窃电等问题。作为管理类岗位人员，你如何通过管理手段提升西秀区山区的电力服务质量和用户满意度？

答案：

提升山区电力服务质量需从管理机制、服务方式、宣传教育三方面入手：

（1）完善管理机制，压实责任

-建立山区用户服务包干制，将电费催缴、窃电查处等任务落实到具体班组，并设定考核指标。

-设立“电费困难帮扶基金”，对确有困难的农户给予临时减免，避免因贫困导致拖欠。

（2）创新服务方式，提升便利性

-推广“信用电费”模式，对长期无拖欠的农户给予阶梯电价优惠，激发用户缴费主动性。

-利用无人机巡检等技术手段，减少山区线路故障排查时间，降低用户停电损失。

（3）加强宣传教育，提高法律意识

-联合村委会开展“用电知识进农家”活动，通过案例讲解窃电危害，提高用户法律意识。

-制作方言版宣传视频，用群众语言解读电费构成、违约责任等内容，增强传播效果。

解析：本题针对山区用户特点，考查考生的管理能力和群众工作能力。答案需体现精细化管理、人性化服务和法治化手段的结合，避免简单粗暴的催费方式。

二、组织协调题（共2题，每题10分，共20分）

1.题目：西秀区某山区村因电网改造工程导致部分农户停电，引发村民集体上访。作为现场协调人员，你如何化解矛盾，确保工程顺利推进？

答案：

化解矛盾需分三步走：

（1）快速响应，安抚情绪

-第一时间赶