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济宁市鱼台县国家电网2025秋招一批管理类岗位面试模拟题及答案

面试模拟题（管理类岗位）

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

结合鱼台县近年来新能源产业发展情况，谈谈国家电网在推动县域经济数字化转型中可以扮演的角色及面临的挑战。

2.题目：

当前鱼台县农业用电需求快速增长，但农村电网设备老化问题突出。请分析电网企业如何平衡“保供”与“降本”的关系，并提出具体措施。

3.题目：

国家电网近年来强调“服务型”转型，但基层管理类岗位仍存在权责不对等、考核机制不完善等问题。请结合鱼台县实际情况，提出优化管理效能的建议。

二、组织协调题（共2题，每题12分，总分24分）

1.题目：

假设你作为鱼台县供电公司客户服务科负责人，近期接到上级要求在一个月内完成全县中小企业“用电无忧”专项行动。请说明如何制定方案并确保落地效果。

2.题目：

鱼台县某工业园区因电网改造与部分企业产生矛盾，导致施工延期。请设计一个沟通协调方案，化解矛盾并保障项目进度。

三、应变能力题（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

在处理客户投诉时，客户情绪激动并质疑公司收费不合理。作为现场负责人，你会如何应对？

2.题目：

某次重大活动保电期间，发现鱼台县某区域突然停电。作为应急小组成员，你会立即采取哪些措施？

四、自我认知与岗位匹配题（共1题，15分）

题目：

请结合自身经历，说明你为什么选择管理类岗位，以及如何将个人优势转化为鱼台县国家电网未来发展的助力。

参考答案及解析

一、综合分析题

1.答案：

角色：

-产业赋能者：国家电网可通过“电网+能源互联网”模式，为鱼台县新能源企业（如光伏、生物质发电）提供智能储能、虚拟电厂等服务，降低企业用能成本。

-数字化转型推动者：结合“数字鱼台”建设，搭建县域工业互联网平台，帮助中小企业实现远程监控、能效优化。

-政策落地执行者：落实“绿色电力交易”政策，优先接纳鱼台县新能源电力，助力碳达峰目标。

挑战：

-基础设施瓶颈：部分区域线路负荷压力大，需加大投资升级。

-人才短缺：新能源技术需要复合型人才，现有员工需培训转型。

-政企协同难：新能源项目审批流程复杂，需加强与发改委、农业农村部门的协调。

解析：

评分关键点：需结合鱼台县产业特点（如农业大县、新能源潜力），避免泛泛而谈。

2.答案：

平衡策略：

-精准投资：对农业排灌、规模化养殖等关键场景优先升级设备，避免“一刀切”改造。

-技术降本：推广智能电表、需求侧响应，引导企业错峰用电。

-市场化运作：探索农村电网资产租赁模式，引入社会资本参与建设。

解析：

评分关键点：需体现“因地制宜”，避免照搬城市电网改造经验。

3.答案：

优化建议：

-权责清单化：明确管理类岗位的考核指标（如客户满意度、项目时效性），避免“干多干少一个样”。

-下沉培训资源：设立“鱼台县供电学院”，针对性培养基层管理人才。

-数字化赋能：利用“供电服务掌上APP”等工具，提升管理效率。

解析：

评分关键点：需结合鱼台县基层管理实际，避免空谈理论。

二、组织协调题

1.答案：

方案步骤：

1.需求调研：每周走访至少10家中小企业，收集用电痛点（如电费波动大、设备故障频发）。

2.政策打包：整合“电价补贴”“设备检测”等政策，形成“一揽子服务包”。

3.技术保障：协调运维部门提前检修线路，确保服务期间供电稳定。

4.宣传推广：通过微信群、企业宣讲会等方式扩大知晓率。

解析：

评分关键点：需体现“闭环管理”，从调研到落实有具体动作。

2.答案：

沟通方案：

1.现场听证会：邀请企业代表、园区管委会共同协商，明确施工必要性。

2.补偿机制：对受影响企业按“停工损失+设备维护费”标准补偿。

3.进度公示：每日更新施工计划，通过“企业微信群”保持透明。

解析：

评分关键点：需突出“公平协商”，平衡企业利益与项目进度。

三、应变能力题

1.答案：

应对步骤：

1.安抚情绪：先倾听客户诉求，表示理解（“我理解您的心情，马上为您核实”）。

2.信息核查：查阅近半年电费账单，对比是否有异常。

3.解释流程：如确有误差，说明退费流程；如合理，用图文方式展示收费标准。

解析：

评分关键点：需体现“同理心”，避免直接反驳客户。

2.答案：

应急措施：

1.定位故障：立即派抢修车到现场，通过红外测温排查线路问题。

2.负荷转移：临时调整附近变电站供电方案，保障关键用户（医院、学校）用电。

3.信息通报：通过“鱼台供电”公众号发布停电通知及恢复时间。

解析：

评分关键点：需体现“先保重点”，符合保电实战逻辑。

四、自我认知与岗位