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2025年商务师职业资格考试题库：电商市场调查与试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电商市场调查的首要步骤是（）。

A.数据分析

B.调查报告撰写

C.确定调查目标和内容

D.选择调查方法

2.在电商市场调查中，通过分析竞争对手的网站、营销活动等收集信息，属于（）。

A.二手资料收集

B.定性研究

C.一手资料收集中的观察法

D.实验法

3.下列哪个指标最能直接反映电商平台的销售规模？（）

A.用户数量

B.访问量（PV）

C.商品种类数量

D.商品交易总额（GMV）

4.描述电商用户在特定时间段内完成购买行为的频率，主要用于衡量（）。

A.用户活跃度

B.用户粘性

C.客户价值

D.市场渗透率

5.问卷设计中，用于测量用户态度、偏好等抽象概念的题目类型通常是（）。

A.多项选择题

B.填空题

C.量表题（如李克特量表）

D.是非题

6.在电商市场调查中，分析不同用户群体（如年龄、性别、地域）的购买行为差异，属于（）。

A.市场细分

B.市场定位

C.目标市场选择

D.竞争分析

7.利用公开的统计数据、行业报告、竞争对手信息等进行市场分析，属于（）。

A.定量研究

B.定性研究

C.推断性统计分析

D.描述性统计分析

8.电商平台通过A/B测试不同版本的首页设计，以观察用户点击率的差异，采用的是（）。

A.问卷调查法

B.实验法

C.用户访谈法

D.观察法

9.“长尾效应”在电商市场调查中通常指（）。

A.少数爆款产品占据大部分市场份额

B.大量长尾产品共同贡献大部分市场份额

C.用户评论中负面评价占多数

D.电商平台的流量主要来自搜索引擎

10.对收集到的电商用户数据进行整理、分类、计算描述性统计量（如均值、中位数、频率），属于（）。

A.定性分析

B.定量分析

C.推断性统计分析

D.假设检验

11.在进行电商消费者行为调查时，了解用户从认识产品到最终购买所经历的各个环节，主要是为了（）。

A.评估广告效果

B.分析用户决策路径

C.优化网站导航

D.提高客单价

12.电商平台利用用户购买历史数据进行个性化商品推荐，这体现了数据分析在（）中的应用。

A.用户画像构建

B.市场趋势预测

C.竞争对手分析

D.营销效果评估

13.电商市场调查报告中，用于展示不同时间段用户增长率变化趋势的图表通常是（）。

A.饼图

B.散点图

C.折线图

D.柱状图

14.根据我国《个人信息保护法》，电商平台在收集用户个人信息时，必须遵循的原则不包括（）。

A.合法、正当、必要原则

B.公开透明原则

C.最小化原则

D.自由选择原则（用户必须明确同意）

15.电商企业通过调查了解用户对产品包装、物流速度、售后服务等的满意程度，旨在（）。

A.提升品牌形象

B.降低运营成本

C.改善用户体验

D.扩大市场规模

16.分析电商直播带货中，影响用户购买决策的关键因素，最适合采用的研究方法是（）。

A.大样本问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组讨论

D.内容分析

17.电商市场调查中，定性研究的主要目的是（）。

A.获取精确的数字数据

B.发现新观点、新现象

C.进行统计推断

D.测量变量之间的关系

18.衡量一个电商细分市场是否有价值，通常需要考虑的因素不包括（）。

A.市场规模与增长潜力

B.目标用户的购买力

C.竞争激烈程度

D.企业现有资源与能力完全匹配

19.在电商市场调查报告中，“结论与建议”部分的核心内容是（）。

A.详细描述调查过程

B.展示所有收集到的数据图表

C.总结调查发现，并提出针对性的行动建议

D.对竞争对手进行详细分析

20.社交媒体平台上，用户自发分享产品使用体验、评价