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常见问题之模拟器运行

模拟器登录授权失败的处理方法

问题现象

使用模拟器前需跳转至浏览器登录页面，使用个人实名帐号进行登录，但模拟器的登录一直

长时间处于如下图所示状态。

解决措施

可能存在如下几种原因：

1.登录帐号未实名认证：浏览器会自动跳转到实名认证界面，请先完成实名认证（个人帐号

使用银行卡认证，可以实时生效）；认证完成后，点击Cancel后重新登录。

2，未点击允许按钮：通过浏览器登录个人实名帐号后，需要点击允许按钮进行授权。

来源：HarmonyOS官网

/cn/docs/documentation/doc-guides/faq-remote-emulator-000000105513740

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cookie跨域被浏览器禁止：请点击浏览器地址栏中的按钮，检查是否

设置为允许，如果被禁止，请设置为允许。

来源：HarmonyOS官网

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浏览器提示“不安全”的处理办法

问题现象

使用模拟器需要通过浏览器登录授权，浏览器提示该网站“不安全”，或者“你的连接不是

私密连接”信息。

解决措施

DevEcoStudio云端服务平台使用的是业界知名CA结构ACTALIS颁发的商业证书，一般

主流浏览器都会预置ACTALIS公司的根证书。如果出现上述问题现象，可以通过如下措施

进行解决：

1.检查浏览器是否安装了ACTALIS公司的根证书（不同浏览器查看证书方法不同，请自行

查阅）。

来源：HarmonyOS官网

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已安装：请根据2检查Actalis证书是否被禁用。

未安装：请前往https://www.actalis.it/area-download#下载和安装“Actalis

AuthenticationRootCA”，安装完成后重启浏览器即可。

来源：HarmonyOS官网

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2.打开命令行工具，执行certmgr.msc命令，打开证书管理界面。

3.在受信任的根证书颁发机构证书中，找到ActalisAuthenticationRootCA，点击鼠

标右键选择“属性”。

4.选择“启用此证书的所有目的(E)”，点击确定。然后重启浏览器即可。

来源：HarmonyOS官网

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模拟器提示异常信息的处理方法

1.显示“Thedevicemaybeinstandbyorscreen-offstate,pleasetouchordragthe

screentowakeupyourdevice”。

可能原因为网络问题导致数据获取缓慢，不能显示真机图像，可以尝试滑动屏幕或者更换模

来源：HarmonyOS官网

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拟器设备后重试。

2.显示“Networkexception,pleasereleaseandtryagain”。

网络不稳定导致数据流中断，请释放模拟器资源后重新申请模