基于胜任力模型的H公司品质工程师绩效提升研究.pdfVIP

基于胜任力模型的H公司品质工程师绩效提升研究

摘要

本文以H公司为具体研究案例，结合该公司的战略，通过对公司企业人力资源管

理工作的回顾，经过访谈、问卷调查发现人力资源基础性工作的不完善。其中，关键

岗位的胜任力模型缺失，导致H公司在人员绩效评价和绩效提升方面缺乏系统性。因

此，本文将H公司品质工程师工作绩效作为研究对象，目的是通过胜任力模型的建模

提升该岗位的工作绩效。

本文从两个方面展开研究：一方面成立建模专家小组，通过问卷调查法、行为事

件访谈法、专家讨论法，结合文献资料、胜任力素质卡片、公司战略及企业文化，运

用工作要素分析法，构建胜任力模型，并以此确定绩效考核的标准；另一方面通过层

次分析法确定绩效考核指标的权重，完善绩效考核方案，优化绩效管理过程，完善绩

效管理制度及结果应用，并通过对比、分析、验证绩效提升的实绩。

研究发现：根据胜任力模型、关键胜任素质设计的绩效考核指标，以及通过层次

分析法确定的指标权重，在科学性上高于凭经验制定的评价标准，重新制定的评价标

准有助于品质工程师的绩效提升。根据半年度绩效评价结果、横向部门评价结果及品

质工程师对绩效的认知调查结果，品质工程师绩效整体得分呈上升趋势。

上述研究过程及发现，可为中小企业关键岗位胜任力建模提供借鉴，同时也是首

次将胜任力应用到汽车零部件企业关键岗位绩效提升的实践研究。

关键词：胜任力模型，绩效管理，品质工程师

ResearchonperformanceimprovementofQuality

EngineerinHcompanybasedonCompetencyModel

Abstract

ThisthesistakesHCompanyasaspecificresearchcase.Incombinationwiththe

strategic,CompanyHfoundthatthebasicworkofhumanresourceswasnotperfect,through

interviewsandquestionnairesafterreviewingthehumanresourcesmanagement.Among

them,thelackofcompetencymodelforkeypositionsleadstothelackofsystematicnessin

personnelperformanceevaluationandperformanceimprovementofHCompany.Therefore,

thisthesistakestheperformanceofqualityengineersinHCompanyastheresearchobject,

aimingtoimprovetheperformanceofthepositionwiththeestablishedcompetencymodel.

Thisthesiscarriesoutresearchfromtwoaspects.Ontheonehand,HCompany

establishedamodelingexpertgrouptostudythissubject,throughquestionnairesurvey,

behavioraleventinterview,expertdiscussion,combinedwithliterature,competencyquality

cards,corporatestrategyandculture,usingthemethodofjobelementmethod.HCompany

trytobuildacompetencymodel,andtodeterminethecriteriaforperformanceappraisal.On

theotherhand,itdeterminesthew