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空乘客舱广播词标准范例集

前言

客舱广播是航空公司与旅客沟通的重要桥梁，是传递安全信息、提供服务指引、展现品牌形象的关键载体。一份规范、得体、清晰的广播词，不仅能确保旅客获得准确的信息，更能营造舒适、安心的旅途氛围。本范例集旨在为客舱乘务员提供一套专业、实用的广播词参考，涵盖了飞行各阶段及常见特殊情况，力求语言精炼、语气亲和、信息准确，并保留实际应用中的灵活性。

一、登机阶段广播

1.1迎客广播

场景：旅客开始登机，乘务员在舱门口迎客的同时进行广播。

目的：欢迎旅客，提示登机信息，引导就座。

各位旅客，上午/下午/晚上好！欢迎您乘坐[航空公司名称]的航班[航班号]前往[目的地]。请您按照登机牌上的座位号，尽快就座。您的手提行李请妥善放置在头顶行李架内或前排座椅下方，请勿堵塞应急通道和过道。如有需要帮助，请随时召唤我们的乘务员。感谢您的配合。

1.2安全演示提示广播

场景：大部分旅客已登机，准备进行安全演示前。

目的：提醒旅客注意观看安全演示，了解安全须知。

各位旅客，欢迎您乘坐本次航班。现在，我们的乘务员将为您演示客舱安全须知，请您留意观看。您座位前方口袋内也备有安全须知卡，可供您进一步阅读。为了您的安全，请在飞行全程中遵守相关规定。谢谢。

1.3航班延误致歉广播（如适用）

场景：因各种原因导致航班延误，在旅客登机后或等待过程中。

目的：向旅客说明情况，表达歉意，安抚情绪。

各位旅客，非常抱歉地通知您，由于[简述原因，如：空中交通管制/天气原因/飞机调配]，我们的航班[航班号]将预计延误至[预计时间]起飞。请您在座位上稍作等候，我们会密切关注事态进展，并及时向您通报最新信息。对于延误给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。

1.4关闭舱门前提示广播

场景：所有旅客登机完毕，准备关闭舱门时。

目的：提示旅客检查随身物品，确认座位，准备起飞。

各位旅客，我们的航班即将关闭舱门，准备起飞。请您再次确认您的座位号码是否正确，以及所有手提行李是否已妥善安放。如果您有任何需要，请立即告知乘务员。谢谢。

二、起飞前准备阶段广播

2.1机长广播（起飞前）

场景：通常在推出或滑行前，由机长进行。

目的：向旅客问好，介绍飞行计划，表达感谢。

各位旅客，上午/下午/晚上好！我是本次航班的机长[机长姓氏，可选]。欢迎乘坐[航空公司名称]航班[航班号]前往[目的地]。今天我们的飞行高度大约为[高度]英尺，预计飞行时间为[时长]。目前[出发地]天气良好，预计[目的地]天气[状况]。我们将尽力为您提供一段平稳舒适的旅程。现在，请您系好安全带，听从乘务员的安全指示。感谢您的乘坐。

2.2安全须知确认广播

场景：安全演示后，或机长广播后，起飞前。

目的：再次强调关键安全事项，确保旅客理解。

各位旅客，飞机很快就要起飞了。请您再次确认安全带已经系好，调直座椅靠背，收起小桌板，打开遮光板。请将您的手提电脑等大型电子设备关闭并妥善存放，手机等小型电子设备请设置为飞行模式或关闭电源。在飞行全程中，锂电池设备及充电宝请勿放入托运行李，也请勿在客舱内充电。紧急出口座位的旅客，请您协助我们，在紧急情况下按照机组人员的指示操作。感谢您的配合。

2.3关闭电子设备广播

场景：即将滑入跑道，或根据管制要求。

目的：确保所有不符合规定的电子设备已关闭。

各位旅客，请注意，飞机即将起飞。请您务必确认所有手机、平板电脑、电子书等电子设备已处于关闭状态或飞行模式。任何无线传输功能，如Wi-Fi、蓝牙等，请暂时关闭。感谢您的配合。

2.4起飞前最终提示广播

场景：飞机滑行至跑道头，等待起飞指令时。

目的：提醒旅客保持安全姿势，做好起飞准备。

各位旅客，飞机马上就要起飞了，请您再次确认安全带已系紧。在起飞过程中，请保持座椅靠背直立，不要使用洗手间。如有任何不适，请您深呼吸并保持镇定。祝您旅途愉快！

三、起飞后巡航阶段广播

3.1安全带信号灯熄灭提示广播

场景：飞机爬升至巡航高度，机长关闭安全带信号灯后。

目的：告知旅客可以解开安全带，在客舱内适当活动，但提醒随时注意安全。

各位旅客，现在飞机已经进入平稳巡航阶段，安全带信号灯已经熄灭。您可以解开安全带，在客舱内适当活动，但请留意，在飞行途中，即使信号灯未亮起，当您坐在座位上时，也请系好安全带，以防遇到气流颠簸。洗手间位于客舱[前部/中部/后部]，使用时请注意门上的指示灯。感谢您的配合。

3.2欢迎词与服务介绍广播

场景：安全带信号灯熄灭后不久。

目的：正式欢迎旅客，介绍本次航班服务计划。

各位旅客，上午/下午/晚上好！欢迎您乘坐[航空公司名称]的航班。现在我们的飞机正平稳地飞行在[高度]英尺的高空，预计将在[时长]后抵达[目的地]。稍后，我们将为您提供[餐饮服务/点心饮料服务]。您可以通过座位