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客户关系主管面试题(某大型央企)必刷题详解
面试问答题（共20题）
第一题
在我们这样的大型央企，客户关系管理往往涉及多元复杂的利益相关方（例如集团内部不同层级、合作多年的老客户、刚拓展的新客户、监管机构等）。请你结合过往实际经历，谈谈作为一名客户关系主管，你将如何平衡和协调这些不同甚至可能存在冲突的利益诉求，以确保客户关系维护工作的有效性和可持续性？请提供具体的方法和案例。
答案：
请参考以下思路来构建你的答案：
清晰界定各方诉求与重要性：
承认复杂性和多元性是大型央企客户关系管理的主要特点。
表明理解不同利益相关方（集团内部、老客户、新客户、监管等）的核心诉求和期望是首要任务。例如：集团内
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