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售楼小姐考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户询问房屋朝向，A.正南B.正北C.正东D.正西

2.小区容积率指的是？A.地上总建筑面积与净用地面积的比率B.绿化面积与总用地面积的比率C.房屋套数与用地面积的比率D.道路面积与用地面积的比率

3.房屋产权一般是多少年？A.40年B.50年C.70年D.以上都有可能

4.样板间的作用主要是？A.展示房屋结构B.展示装修风格C.吸引客户购买D.以上都是

5.以下哪种付款方式对开发商最有利？A.一次性付款B.分期付款C.银行贷款D.公积金贷款

6.楼盘周边配套设施不包括？A.学校B.医院C.自家楼盘其他栋数D.商场

7.小区绿化率标准一般不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%

8.楼间距主要影响？A.采光B.通风C.隐私D.以上都是

9.房屋户型图中承重墙用什么表示？A.粗实线B.细实线C.虚线D.点划线

10.客户问小区物业费包含什么，A.保洁费用B.绿化养护费用C.安保费用D.以上都是

答案：依次为A、A、D、D、A、C、B、D、A、D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.楼盘宣传资料可以包括？A.楼书B.户型图C.效果图D.视频宣传

2.常见的房屋户型有？A.一居室B.二居室C.三居室D.四居室

3.影响房价的因素有？A.地段B.房屋品质C.周边配套D.市场供需

4.小区的公共设施有？A.健身器材B.儿童游乐设施C.停车位D.花园

5.购房合同包含的内容有？A.房屋基本信息B.价格及付款方式C.交房时间D.违约责任

6.房屋质量问题可能有？A.墙体裂缝B.漏水C.隔音差D.门窗不严

7.销售房屋时需要了解客户的？A.购房预算B.购房需求C.付款方式D.职业

8.小区的物业服务包括？A.环境卫生维护B.设施设备维修C.安全管理D.社区文化活动

9.房屋的装修风格有？A.现代简约B.欧式古典C.中式风格D.田园风格

10.楼盘的优势可以体现在？A.地理位置优越B.配套设施完善C.房屋品质高D.价格合理

答案：依次为ABCD、ABCD、ABCD、ABCD、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、ABCD、ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.房屋建筑面积就是套内面积。（）

2.小区绿化越多越好。（）

3.售楼处展示的沙盘就是实际小区布局。（）

4.客户交了定金就不能退了。（）

5.期房一定比现房便宜。（）

6.房屋采光只和朝向有关。（）

7.物业费每年都会固定不变。（）

8.样板间可以随意改动尺寸。（）

9.购房合同一旦签订就不能更改。（）

10.小区周边有工厂会影响房屋价值。（）

答案：依次为×、×、×、×、×、×、×、×、×、√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述介绍房屋户型时的要点。

答：介绍户型面积、格局、功能分区、采光通风等情况，突出户型优势。

2.如何向客户介绍小区的安保措施？

答：说明门禁系统、监控设备、安保人员巡逻安排等。

3.解释一下房屋公摊面积。

答：指整栋楼的产权人共同分摊的整栋楼公用部分的建筑面积。

4.客户对房价有异议，怎么应对？

答：介绍房屋价值、周边房价对比、优惠活动等，强调性价比。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高客户对样板间的兴趣？

答：生动介绍装修亮点、强调空间利用，可让客户想象未来居住场景。

2.若客户对小区周边环境不满意，如何沟通？

答：介绍未来规划改善、突出小区内部优势弥补。

3.如何与团队成员协作做好售楼工作？

答：及时共享客户信息，互相配合解答疑问，共同促成交易。

4.客户询问不利因素，如何巧妙回应？

答：如实告知并说明已采取的解决或改善措施。