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中国联通泉州永春县2025秋招写作案例分析万能模板(直接套用)

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

第1题（战略规划与市场分析类，20分）

题目：

中国联通永春县分公司计划在2025年重点发展“智慧农业”和“数字乡村”业务，以响应国家乡村振兴战略。假设你是该公司市场部专员，请结合永春县农业资源（如茶叶、水果种植）和现有通信基础设施，撰写一份《永春县“智慧农业”业务发展策略报告》，要求：

1.分析永春县发展“智慧农业”的市场潜力和竞争格局；

2.提出至少三种具体业务方案（如智能灌溉系统、农产品溯源平台等）；

3.说明如何通过差异化竞争提升市场占有率。

答案与解析：

答案：

《永春县“智慧农业”业务发展策略报告》

一、市场潜力与竞争格局分析

永春县作为泉州重要的农业县，拥有丰富的茶叶、水果资源，但传统农业面临信息化程度低、品牌影响力弱等问题。随着5G、物联网等技术的普及，农村数字化转型需求激增，为联通“智慧农业”业务提供了广阔市场。目前，永春县通信基础设施较完善，但农业信息化服务主要由运营商、农业科技公司分食，竞争主要集中在智能灌溉、农产品电商等领域。

二、业务发展方案

1.智能灌溉系统：针对永春县茶叶种植特点，开发基于IoT的灌溉管理系统，通过传感器实时监测土壤湿度，自动调节水肥投放，降低人力成本，提升茶叶品质。

2.农产品溯源平台：结合区块链技术，为茶叶、水果种植户建立溯源系统，记录生产、加工、物流全过程，增强消费者信任，助力品牌升级。

3.无人机植保服务：联合农业服务公司，提供无人机喷洒农药、监测病虫害的服务，降低人工风险，提高作业效率。

三、差异化竞争策略

1.政企合作：与永春县农业农村局合作，将“智慧农业”纳入乡村振兴项目，争取政策补贴；

2.生态联盟：联合本地农业龙头企业，打造“联通+龙头企业”生态圈，提供一站式数字化解决方案；

3.免费试用：为试点农户提供6个月免费智能灌溉系统试用，降低用户抵触心理。

解析：

本题考察战略规划能力，需结合永春县农业特色和通信技术优势，提出可落地的业务方案。答案需突出“市场分析—业务设计—竞争策略”的逻辑链条，体现运营商的解决方案思维。

第2题（客户服务与运营管理类，20分）

题目：

假设永春县联通用户投诉“5G网络信号不稳定”，作为客服部主管，请撰写一份《5G网络优化服务方案》，要求：

1.分析可能的原因（如基站覆盖、用户终端问题等）；

2.提出排查流程和解决方案；

3.设计用户安抚机制，提升满意度。

答案与解析：

答案：

《5G网络优化服务方案》

一、原因分析

1.基站覆盖不足：永春县山区较多，部分区域信号盲区需增设微基站；

2.终端兼容性问题：部分老旧手机不支持5G频段，导致信号弱；

3.用户网络认知偏差：用户对5G速率预期过高，实际体验受基站负载影响。

二、排查流程与解决方案

1.现场勘查：派技术团队实地测试信号强度，定位问题区域；

2.终端检测：指导用户确认手机5G开关是否开启，建议更换兼容设备；

3.网络扩容：对信号薄弱区域增设小型基站，优化频段分配。

三、用户安抚机制

1.透明沟通：通过短信、微信公众号发布网络优化进度；

2.增值服务：为投诉用户赠送流量包，补偿使用体验；

3.反馈闭环：建立用户回访机制，持续收集优化建议。

解析：

本题侧重运营管理能力，需兼顾技术排查和客户服务，答案需体现“问题导向—科学解决—情感维护”的逻辑，符合运营商服务规范。

第3题（数字化转型与品牌推广类，20分）

题目：

永春县联通计划推广“数字家庭”服务（如智能家居、远程医疗），请以市场推广专员身份撰写一份《“数字家庭”服务推广策划案》，要求：

1.目标人群画像；

2.推广渠道与内容；

3.效果评估方法。

答案与解析：

答案：

《“数字家庭”服务推广策划案》

一、目标人群画像

永春县中老年家庭（农村占比高）：

-病患需远程问诊；

-青年外出务工，家庭安防需求高；

-新兴家庭关注智能家居便利性。

二、推广渠道与内容

1.渠道：

-线上：微信公众号发布健康知识、智能家居测评；

-线下：联合村委会开展体验活动，赠送智能门锁试用；

-合作：与永春县医院合作推广远程医疗套餐。

2.内容：

-宣传“一键呼叫医生”“智能门锁防入侵”等场景化功能。

三、效果评估方法

1.用户增长：统计“数字家庭”服务签约量；

2.满意度调查：通过电话回访收集用户反馈；

3.竞品对比：分析电信、移动同类业务的市场份额变化。

解析：

本题考察品牌推广能力，需结合永春县人口结构和社会需求，设计精准化推广方案，答案需体现“用户洞察—渠道组合—数据驱动”的逻辑。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求