原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
能源公司客户满意度测评规章
一、总则
1.目的：本规章旨在建立一套科学、规范、有效的能源客户满意度测评体系，全面了解客户对公司能源产品及服务的评价和需求，以便持续改进公司运营管理，提升服务质量，增强市场竞争力，实现公司的可持续发展，同时更好地履行社会效益。
2.指导思想：以公司“创新、高效、绿色、共赢”的企业文化为引领，秉持“客户至上，品质为本”的经营理念，通过客观、公正的测评，为客户提供更优质的能源解决方案和服务体验。
3.原则
-全面性原则：测评内容涵盖能源供应、服务质量、价格合理性、响应速度等客户关注的各个方面。
-客观性原则：测评方法和数据收集应科学、客
文档评论（0）