中国联通哈尔滨尚志2025秋招写作案例分析万能模板直接套用.docxVIP

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中国联通哈尔滨尚志2025秋招写作案例分析万能模板(直接套用)

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

说明：本部分要求考生结合给定案例，分析问题、提出解决方案，并体现对通信行业及哈尔滨尚志地区业务的理解。答题需逻辑清晰、论据充分、语言规范。

题目1（20分）：

案例：中国联通哈尔滨尚志分公司近年来在5G网络覆盖和宽带业务方面取得了一定进展，但在农村地区的渗透率仍较低。部分用户反映网络信号不稳定、资费套餐不灵活、客服响应慢等问题。结合尚志当地经济结构（农业为主、人口分散）、竞争对手策略（移动主推“流量包”，电信侧重家庭宽带）以及联通自身的优势（政企合作资源、5G技术领先），分析联通尚志分公司应如何提升农村市场竞争力，并设计一套具体的营销策略。

要求：

1.分析尚志农村市场的主要痛点及原因；

2.结合联通优势，提出至少三项针对性策略（如渠道优化、产品创新、服务提升等）；

3.阐述策略实施的关键步骤及预期效果。

答案与解析：

1.痛点及原因分析

-网络信号不稳定：尚志地区地形以平原和丘陵为主，部分区域基站覆盖不足，尤其在偏远村庄信号衰减明显。原因包括：运营商前期投资重点偏向城区，农村基站建设成本高、回报周期长。

-资费套餐不灵活：现有套餐多为“城市定制版”，未考虑农村用户用网习惯（如农业信息查询、短视频娱乐为主），价格较高且流量限制严。原因在于运营商未做差异化定价，缺乏对农村细分需求的调研。

-客服响应慢：农村用户多分散，运营商线下网点稀少，线上客服忙线时间长。原因包括：客服资源集中于城区，且缺乏针对农村场景的快速上门服务机制。

-竞争对手影响：移动以低价流量包抢占市场，电信则通过家庭宽带捆绑政企客户。联通需在价格、服务、技术三方面形成差异化优势。

2.针对性策略

（1）渠道优化：构建“线上+线下”协同网络

-线上：开发“尚志联通智慧乡村”小程序，整合业务办理、故障报修、农技信息等服务，降低用户操作门槛。

-线下：与村级合作社、邮政网点合作，设立“移动营业点”，提供简易业务办理和代收费服务，覆盖80%以上行政村。

（2）产品创新：推出“农业专享5G套餐”

-设计“流量+服务”组合：每月200GB流量+农业气象信息推送+免费云存储（用于存储农作物数据）；针对家庭农场推出“5G专网+物联网”解决方案（如远程监控设备）。

-与当地农业部门合作，将套餐与政府补贴挂钩，提高用户购买意愿。

（3）服务提升：建立“快速响应机制”

-组建“乡村客服小组”，配备摩托车队，承诺3小时内上门解决网络问题；针对偏远用户开通“电话直拨优先服务”。

-开展“用网培训进村”活动，讲解5G应用场景（如直播带货、远程教育），增强用户黏性。

3.实施步骤及效果

-短期（3个月）：完成渠道布局，试点5G专享套餐，收集用户反馈；客服小组覆盖50%行政村。

-中期（6个月）：根据反馈调整产品，扩大渠道覆盖，提升用户渗透率至30%；政企合作项目落地（如智慧农业示范村）。

-长期（1年）：形成农村市场标准化运营体系，用户留存率提升至85%，带动宽带和政企业务增长。

效果预期：通过差异化竞争，抢夺农村用户份额，同时为政企业务（如智慧农业）奠定基础，符合联通“数字化乡村”战略。

题目2（20分）：

案例：哈尔滨尚志市某中学计划升级校园网络，但预算有限。现有网络存在以下问题：Wi-Fi覆盖不全、学生用网高峰期卡顿、缺乏安全防护措施。学校希望联通提供“性价比高、安全可靠”的解决方案，并要求支持远程教学需求。同时，联通尚志分公司需考虑如何通过此项目拓展K12教育市场。

要求：

1.分析该中学网络升级的核心需求；

2.设计一套“经济适用型”网络方案，包含技术选型和成本控制措施；

3.提出联通拓展K12市场的后续策略。

答案与解析：

1.核心需求分析

-覆盖与性能：教室、图书馆、宿舍需全覆盖，支持200人同时在线学习；远程教学需低延迟、高带宽。

-安全性：防止学生访问不良网站，保护数据传输安全；符合教育行业监管要求。

-预算限制：需在满足需求的前提下控制成本，优先解决突出问题（如覆盖和卡顿）。

2.经济适用型网络方案

（1）技术选型

-覆盖：采用“分布式Wi-Fi+PoE供电”方案，在走廊、楼梯间部署智能天线，减少信号盲区；宿舍楼采用室内分布系统，降低干扰。

-性能：采购4核路由器+AC控制器，支持200人并发，采用“5G+Wi-Fi6”混合组网，保障远程教学稳定性。

-安全：部署校园网沙箱系统，过滤有害内容；采用“学生账号+家长监控”双层管理。

（2）成本控制措施

-采购优惠：批量采购联通5G终端（如AR眼镜、平板），享受政企集采折扣；与学校协商分期付款。

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