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健康管理机构客服岗位服务预约安排考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户预约服务，最早可提前多久预约？

A.1天B.3天C.5天D.7天

2.预约服务成功后，应提前多久提醒客户？

A.1小时B.3小时C.半天D.1天

3.当客户要求预约的时间已满，应怎么做？

A.直接拒绝B.推荐其他时间C.让客户等D.不管

4.客户预约时提供信息不完整，客服应？

A.不管B.询问补充C.随便填D.拒绝预约

5.服务预约记录应保存多久？

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

6.若客户预约后临时取消，应？

A.指责客户B.记录取消原因C.不再接待D.罚款

7.对于重要客户预约，应？

A.