家政从业人员职业技能培训认证体系.docxVIP

T/BJJX001

T/TJHSA001

京津冀区域团体标准

T/XXXXFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

家政从业人员职业技能培训认证体系

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

XXXXXXX???发布

ICS03.080.30

CCSA16

T/XXXXXXXX—XXXX

PAGEI

前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由北京、天津、河北省妇女联合会提出并归口。

本文件起草单位：

河北省：

北京市：

天津市：

本文件主要起草人：

河北省：

北京市：

天津市：

T/XXXXXXXX—XXXX

PAGE5

家政从业人员职业技能培训认证体系

范围

本文件规定了京津冀区域家政从业人员职业技能培训认证体系的培训内容、认证流程、评价方法及监督管理的要求。

本文件适用于京津冀区域内从事家政服务（含家务服务、母婴护理、家庭照护等）的人员技能培训与认证活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

T/GZFSA010—2023家政服务员（家务服务员）职业技能认定规范

《家政服务员国家职业技能标准》（2019年版）

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

家政服务

为客户提供料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的服务。

注：包括但不限于清洁、烹饪、母婴护理、老人照护等。

职业技能认证

对家政服务人员专业技能、理论知识及职业素养的考核与评价，以确定其是否达到相应职业技能等级要求。

培训体系

涵盖培训内容、师资、教材、实训基地等要素的标准化框架，旨在提升家政服务人员的职业技能水平。

总体要求

培训学时

初级工

理论学习≥80学时，实操训练≥40学时，总学时≥120学时。

中级工

理论学习≥120学时，实操训练≥60学时，总学时≥180学时。

高级工

理论学习≥150学时，实操训练≥80学时，总学时≥230学时。

培训师资

初级工培训

由具有3年以上家政服务经验或中级以上家政服务职业技能等级证书的人员担任。

中级工培训

由具有5年以上家政服务经验或高级以上家政服务职业技能等级证书的人员担任。

高级工培训

由具有8年以上家政服务经验或家政服务领域专家担任。

培训内容

培训内容见表1。

培训内容

项目名称

内容说明

培训方式

职业道德

遵纪守法、诚实守信、爱岗敬业、尊老爱幼、安全防护等。

理论授课、案例分析、小组讨论

基础知识

法律常识（《劳动法》《消费者权益保护法》）、安全知识（防火、用电）、卫生知识（饮食、环境）。

理论授课、视频教学、模拟演练

专业技能

家务管理（清洁、烹饪、收纳）、母婴护理（婴儿照护、产妇护理）、家庭照护（老人护理、病人护理）。

实操训练、模拟操作、现场指导

实操训练

模拟家庭场景实训，如烹饪实操、急救技能演练、婴幼儿护理操作等。

实操训练、现场观摩、角色扮演

沟通技巧

与客户、家庭成员的沟通技巧，处理矛盾与纠纷的方法。

角色扮演、案例分析、模拟演练

心理健康

家政服务人员的心理调适、压力管理、情绪管理。

理论授课、心理测试、小组辅导

认证体系

申报条件

初级工

累计从事家政服务工作1年以上，或经初级正规培训达规定学时。

中级工

取得初级资格证书后，连续从事本职业1年以上，或经中级正规培训达规定学时。

高级工

取得中级资格证书后，连续从事本职业2年以上，或经高级正规培训达规定学时。

认证方式

理论知识考试

采用笔试或机考，满分100分，60分合格。

技能考核

现场操作或模拟操作，满分100分，60分合格。

综合评审

针对高级工，采用答辩或材料评审方式。

认证等级

初级工

具备基础家政服务能力，能完成日常家务、简单照护等任务。

中级工

能独立完成复杂家政服务任务，如高级家务管理、母婴护理等。

高级工

具备家政服务管理与培训能力，能指导初级、中级工工作。

评价方法

评价主体

由京津冀三地妇联部门联合认证，或委托第三方专业机构进行。

评价标准

依据《家政服务员国家职业技能标准》及本标准要求，结合实际操作表现进行综合评价。

评价结果

合格者颁发“京津冀家政服务职业培训证书”，纳入区域人才库，证书信息可在全国团体标准信息平台查询。

监督管理

培训机构管理

培训机构需经三地备案，定期评估培训质量，对不符合标准的机构进行整改或取消备案。

证书管理