永州祁阳中石油2025秋招网申填写模板含开放题范文.docxVIP

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永州祁阳中石油2025秋招网申填写模板（含开放题范文）

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.关于中石油永州祁阳加油站的地理位置，以下说法正确的是？

A.位于永州市中心城区核心区域

B.主要服务周边农村及高速公路沿线车辆

C.邻近大型工业园区，以服务企业客户为主

D.地处山区，主要覆盖旅游车辆

2.中石油加油站员工需具备的核心能力，以下哪项最为关键？

A.熟练操作POS机及自助加油设备

B.具备车辆维修及故障应急处理能力

C.擅长销售非油品商品（如润滑油、话费充值）

D.强大的市场推广能力，能主动开发新客户

3.永州地区冬季气温较低，加油站员工需特别注意的安全事项是？

A.防止油品冻凝，确保管线畅通

B.加强防暑降温措施

C.避免油品挥发过快，引发火灾风险

D.增加夜间巡逻频次，防止偷盗

4.中石油的企业文化中，“奉献能源，创造财富”的核心价值观主要体现在？

A.最大化股东利益，提高企业盈利

B.保障能源供应，服务社会发展

C.优先发展新能源汽车充电业务

D.推广绿色能源，减少碳排放

5.永州祁阳加油站若需提升客户满意度，以下措施最有效的是？

A.严格执行价格管控，保持低价策略

B.增加便利店商品种类，延长营业时间

C.强化员工服务培训，提升沟通技巧

D.推广会员积分制度，吸引长期客户

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

1.中石油加油站运营需遵守的主要法规包括？

A.《石油天然气安全规程》

B.《环境保护法》

C.《消费者权益保护法》

D.《劳动法》及相关社会保险政策

2.加油站员工在销售非油品商品时，需注意的合规事项有？

A.确保商品来源合法，避免假冒伪劣产品

B.主动向客户说明优惠活动细则

C.严禁私下收受回扣

D.定期盘点库存，防止商品过期

3.永州地区加油站常见的冬季运营挑战包括？

A.油品流动性下降，易堵塞管线

B.气温过低，影响设备正常运转

C.客户冬季出行减少，加油量下降

D.雨雪天气增加，地面湿滑，存在安全隐患

4.中石油加油站的服务理念中，以下哪些属于“以客户为中心”的具体体现？

A.提供免费热水、应急电话等服务

B.定期收集客户意见，改进服务流程

C.设立自助加油区，提高效率

D.为老弱病残客户提供优先服务

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.中石油加油站的所有员工必须持有《加油站操作证》方可上岗。（√）

2.加油站便利店销售的商品无需遵循食品安全法规。（×）

3.冬季加油站应减少油品库存，防止冻凝风险。（×）

4.中石油的企业社会责任包括支持地方扶贫项目。（√）

5.加油站员工在处理客户投诉时，可直接承诺退款或补偿。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述中石油加油站员工在应对突发事件（如油品泄漏）时的基本流程。

-立即疏散周边人员，设置警戒线；

-启动应急预案，报告上级；

-使用专业设备进行泄漏处理；

-做好现场记录，配合调查。

2.结合永州祁阳的地理特点，说明加油站如何优化冬季运营策略。

-加强设备防冻措施，如定期检测管线保温层；

-提供防滑垫、热饮等冬季特色服务；

-推广油品加温服务，提高客户体验；

-调整促销活动，吸引返乡及旅游车辆。

3.中石油加油站如何平衡经济效益与社会责任？

-在合规前提下提升服务效率，降低客户油耗成本；

-支持地方公益事业，如捐资助学、环保活动；

-推广节能减排知识，引导绿色出行；

-保障偏远地区能源供应，助力乡村振兴。

五、开放题（共2题，每题10分，共20分）

1.请结合永州祁阳的实际情况，谈谈你对“中石油加油站员工职业发展路径”的看法，并提出至少三条可行性建议。

范文：

看法：永州祁阳作为城乡结合部，加油站员工职业发展需兼顾基层服务与技能提升。当前部分员工流动性高，缺乏系统培训，职业规划模糊。

建议：

-建立技能晋升通道：如“服务能手—班组长—站长助理”阶梯，明确考核标准；

-加强本地化培训：结合方言、习俗培训，提升跨区域调岗适应性；

-拓展多元岗位：如储备管理岗、油站经理助理，提供管理试炼机会。

2.假设你是一名中石油永州祁阳加油站的员工，近期发现部分客户对自助加油机的操作不满，请设计一份解决方案并说明实施步骤。

范文：

解决方案：

-优化操作指引：在机器屏幕增设方言语音教程，增加动态演示视频；

-增设引导员：高峰时段安排员工专人指导，减少客户等待时间；

-收集反馈：通过意见箱或扫码填写表单，持续改进设计。

实施步骤：

1.试点方言语音功能，收集用户评价；

2.完善视频教程，同步更新屏幕界面；

3.培训员工沟通技巧，强调耐心