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电子政务个性化服务：框架构建与关键技术的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电子政务已成为全球政府改革与创新的关键领域。随着互联网、大数据、人工智能等技术的广泛应用，电子政务的发展取得了显著成就。从全球范围来看，越来越多的国家将电子政务视为提升政府治理能力、优化公共服务的重要手段。《2024联合国电子政务调查报告》显示，我国电子政务发展指数（EGDI）从2022年的0.8119分提升至2024年的0.8718分，全球排名上升至第35位，与2022年的第43位相比，提升了8个名次，创下了报告发布以来的最佳名次。在“在线服务”