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电商平台技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供电商平台技术支持服务的主体。

1.2乙方：指乙方（服务需求方）为甲方提供电商平台技术支持服务需求的主体。

1.3电商平台：指甲方为乙方提供的在线销售平台。

1.4技术支持服务：指甲方为乙方提供的技术支持、维护、升级等服务。

第二章合同目的与范围

2.1甲方同意为乙方提供电商平台技术支持服务，乙方同意接受甲方的服务。

2.2本合同旨在明确双方在电商平台技术支持服务过程中的权利、义务和责任。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1甲方应保证乙方的电商平台系统正常运行，对出现的故障及时进行修复。

3.1.2甲方应定期对乙方的电商平台进行技术升级，以保障平台功能的完善和安全性。

3.1.3甲方应提供电商平台的技术培训，协助乙方提高运营管理能力。

3.2服务标准

3.2.1甲方应保证乙方的电商平台系统正常运行时间不低于99.9%。

3.2.2甲方应在接到乙方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。

3.2.3甲方应提供7×24小时的技术支持服务。

第四章价格与支付

4.1乙方向甲方支付的技术支持服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

4.2乙方支付服务费用的方式为：__________（现金、转账、等）。

4.3乙方应在合同签订后7日内向甲方支付首期服务费用。

4.4甲方应在每个服务周期结束后向乙方提供正规发票。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

5.3本合同项下提供的所有技术支持服务成果，包括但不限于代码、文档、设计方案等，其知识产权归甲方所有。

5.4乙方在使用甲方提供的技术支持服务成果时，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的合法权益。

第六章服务期限与终止

6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

6.2双方一致同意，服务期限届满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

6.3在服务期限内，如因不可抗力因素导致服务无法正常进行，双方协商一致，可以提前终止本合同。

6.4任何一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内无法纠正的，另一方有权终止本合同。

6.5提前终止合同的一方应提前____天书面通知对方。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方的电商平台无法正常运行，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付全部费用。

7.3任何一方违反本合同的保密义务，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.4本合同项下的违约责任赔偿，不包括因违约导致的间接损失和预期利益的损失。

第八章争议解决

8.1双方因本合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3双方同意，争议解决期间，除争议事项外，本合同的其余部分继续有效。

第九章其他条款

9.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

9.2本合同的解释权归双方共有，任何一方无权单方面解释或修改本合同。

9.3本合同的签订、履行、终止及解释均适用中华人民共和国法律。

9.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十章附件

10.1本合同附件包括：

10.1.1技术支持服务详细清单

10.1.2电商平台技术规格书

10.1.3技术培训计划

10.1.4其他双方认为必要的附件

10.2附件为本合同的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

10.3附件应与合同正文一并保存，如有遗失或损坏，双方应共同协商解决。

10.4附件的修改或补充，应按照本合同的修改和补充条款执行。

第十一章数据安全与隐私保护

11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障乙方的电商平台数据安全。

11.2甲方应保证乙方的用户数据、交易数据等敏感信息不被非法访问、泄露、篡改或丢失。

11.3乙方应遵守相关法律法规，保护用户