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第1篇

一、前言

随着全球化进程的不断加快，外销业务已成为我国企业拓展国际市场、提升国际竞争力的重要途径。为了确保外销业务的健康发展，提高外销绩效，特制定本绩效管理制度。本制度旨在明确外销绩效管理的目标、原则、内容、方法及考核与激励措施，以促进外销团队的专业化、高效化运作。

二、绩效管理目标

1.提高外销团队的整体素质和业务能力。

2.优化外销业务流程，提高工作效率。

3.增强外销产品的市场竞争力，提升企业品牌形象。

4.实现外销业务的持续增长，为企业创造更大的经济效益。

三、绩效管理原则

1.目标导向原则：绩效管理应以实现外销业务目标为核心，确保各项工作围绕目标展开。

2.公平公正原则：绩效评价应客观、公正，确保每位员工都能得到公平的评价。

3.结果导向原则：绩效评价应以实际成果为依据，注重业绩的达成情况。

4.持续改进原则：绩效管理应不断优化，以适应市场变化和企业发展需求。

四、绩效管理内容

1.绩效指标体系：

-销售指标：包括销售额、销售增长率、市场份额等。

-客户满意度：包括客户满意度调查、客户投诉处理等。

-市场拓展：包括新客户开发、市场占有率提升等。

-团队建设：包括员工培训、团队协作等。

-成本控制：包括成本降低、费用节约等。

2.绩效管理流程：

-绩效计划：根据公司战略目标和部门职责，制定外销团队的绩效计划。

-绩效实施：执行绩效计划，确保各项任务按时完成。

-绩效监控：对绩效实施过程进行跟踪，及时发现并解决问题。

-绩效评估：定期对绩效结果进行评估，分析原因，总结经验。

-绩效反馈：将评估结果反馈给员工，帮助其改进工作。

五、绩效管理方法

1.关键绩效指标（KPI）法：选取关键绩效指标，对员工的工作绩效进行量化评估。

2.平衡计分卡（BSC）法：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面评估绩效。

3.360度评估法：通过上级、同事、下属、客户等多方对员工进行综合评价。

4.目标管理法：设定明确的目标，并跟踪目标的实现情况。

六、考核与激励措施

1.考核：

-定期考核：每月、每季度、每年对员工进行定期考核。

-专项考核：针对特定项目或任务进行专项考核。

-考核结果应用：将考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩。

2.激励：

-物质激励：根据绩效考核结果，给予相应的奖金、提成等。

-精神激励：给予荣誉称号、表彰等。

-职业发展：提供培训、晋升机会，帮助员工实现职业成长。

七、绩效管理实施

1.组织保障：成立绩效管理小组，负责绩效管理的组织实施。

2.制度培训：对员工进行绩效管理制度培训，确保员工了解制度内容。

3.监督执行：定期对绩效管理制度的执行情况进行监督，确保制度落实到位。

八、附则

1.本制度自发布之日起实施。

2.本制度由人力资源部负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

九、结语

通过实施本绩效管理制度，我们将进一步优化外销业务流程，提高外销团队的整体素质和业务能力，为企业创造更大的经济效益。让我们携手共进，为实现企业外销业务的持续增长而努力！

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司外销业务的管理，提高外销绩效，促进公司业务的持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外销业务的人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励与约束相结合的方式，推动外销业务人员提高工作效率和业绩。

第二章绩效管理目标

第四条外销绩效管理的目标是：

1.提高外销业务人员的业务能力和综合素质；

2.提升公司外销产品的市场竞争力；

3.优化外销业务流程，提高外销效率；

4.增加公司外销收入，实现利润最大化。

第三章绩效考核指标

第五条外销绩效考核指标包括：

1.销售业绩指标：

-销售额：根据不同产品线和市场区域设定销售目标，考核实际完成情况；

-销售增长率：与去年同期或上一年度同期相比，考核销售收入的增长情况；

-客户满意度：通过客户满意度调查，评估客户对公司产品的满意程度。

2.市场拓展指标：

-新客户开发数量：考核在一定时期内新开发客户的数量；

-市场覆盖率：考核公司在目标市场的覆盖程度；

-市场占有率：考核公司在目标市场的市场份额。

3.产品开发指标：

-新产品开发数量：考核在一定时期内新开发产品的数量；

-产品创新率：考核新产品中具有创新性的比例；

-产品改进率：考核产品改进项目的完成情况。

4.团队协作指标：

-团队协作满意度：通过团队内部调查，评估团队成员之间的协作情况；

-项目完成