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章导游人员
服务礼仪;本章知识结构一、导游的准备工作;导游是旅行社的灵魂。导;一、导游的准备工作礼仪（一）着;（二）准备工作礼仪1.物质准;二、导游的迎送接待礼仪;2.乘车服务客人上车;5.VIP客人的迎送（1）;（二）导游送客礼仪1.送客安;2.特色礼品赠送的礼;三、导游的住店服务礼仪（一）入;(二)入房间礼仪导游人;3．不单独去异性房间不;四、导游的用餐服务礼仪（一）用;（二）用餐服务礼仪1.用好第;五、导游的游览服务礼仪;（二）途中礼仪1．活跃气氛;3．注意提醒留意客人走;六、导游的购物服务礼仪（一）积;（二）耐心细致的服务1.不要;资料卡片3：第一个想到月亮上去
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