门诊就诊患者突发跌倒的演练脚本.docx

门诊就诊患者突发跌倒的演练脚本

（门诊大厅，上午9:30，就诊高峰时段。导诊台电子屏显示今日专家门诊信息，叫号系统循环播放请315号患者到2楼内科3诊室就诊。大厅内患者及家属往来，取号机前有3人排队，候诊区座椅上座率约80%。地面铺设米黄色防滑地砖，保洁员刚用半干拖把清洁完西侧区域，正将清洁工具推往卫生间方向。）

场景1：突发跌倒

68岁患者王淑兰（身着蓝色棉服，手持门诊病历及降压药盒）由女儿李敏搀扶，从取号机走向导诊台。李敏低头查看手机挂号信息，王淑兰脚步稍缓，轻声说：闺女，我头有点晕，刚才在楼梯口就觉得腿发软......话音未落，王淑兰左手扶住的候诊区护栏突然晃动（事后查明为螺丝松动）