新零售环境下的选择行为影响机制分析.docxVIP

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新零售环境下的选择行为影响机制分析

目录

一、文档概览..............................................5

1.1研究背景阐述...........................................7

1.2国内外相关领域综述.....................................8

1.2.1新零售模式研究现状..................................13

1.2.2消费选择行为研究现状................................16

1.3研究目的与意义........................................19

1.4研究内容与方法........................................19

1.5文献结构概述..........................................23

二、新零售模式及消费者选择行为理论基础...................25

2.1新零售模式内涵界定....................................26

2.1.1新零售的定义演变....................................29

2.1.2新零售的核心特征....................................30

2.2消费者选择行为理论....................................33

2.2.1理性选择理论........................................37

2.2.2心理因素影响理论....................................38

2.2.3社会文化影响理论....................................42

三、新零售环境下影响消费者选择行为的因素分析.............48

3.1技术赋能因素..........................................50

3.1.1大数据应用..........................................53

3.1.2物联网发展..........................................55

3.1.3移动支付普及........................................58

3.2渠道整合因素..........................................60

3.2.1线上线下融合........................................63

3.2.2新型渠道涌现........................................65

3.2.3渠道体验优化........................................66

3.3供应链创新因素........................................68

3.3.1供应链效率提升......................................69

3.3.2产品多样性增加......................................74

3.3.3创新产品服务模式....................................76

3.4消费者体验因素........................................77

3.4.1购物便利性提升......................................79

3.4.2购物环境优化........................................83

3.4.3售后服务完善........................................85

3.5社交互动因素..........................................86

3.5.1社交媒体影响........................................91

3.5.2社交网络推荐........................................92

3.5.3用户生成内容........................................94

四、新

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