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韶关市翁源县国家电网2025秋招一批笔试题库及答案(管理类)

管理类笔试题库及答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.题目：国家电网翁源县供电所的日常运营中，负责客户用电信息采集、计量装置维护及用电检查的岗位属于哪个部门？

A.运行维护部

B.营业服务部

C.用电检查部

D.计划发展部

2.题目：韶关地区电网的主要供电电压等级不包括以下哪一项？

A.220kV

B.110kV

C.35kV

D.10kV

3.题目：在翁源县推广分布式光伏发电时，国家电网通常采取的激励措施不包括以下哪项？

A.电价补贴

B.并网优先权

C.贷款贴息

D.运行维护包干

4.题目：国家电网公司“三集五大”体系建设中，“大规划”指的是以下哪项职能的整合？

A.生产运行与检修

B.规划发展部与设计院

C.营业服务与客户关系

D.人力资源与培训中心

5.题目：翁源县山区地形复杂，输电线路架设难度较大，为降低线路损耗，常采用以下哪种技术？

A.高压输电

B.有线通信

C.电缆输电

D.优化线路路径

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

1.题目：国家电网翁源县供电所的客户服务流程中，以下哪些环节属于关键流程？

A.客户信息登记

B.报修处理

C.电费催缴

D.用电咨询

E.新装受理

2.题目：为应对粤港澳大湾区电力需求增长，国家电网在韶关地区可能采取的电力调度策略包括哪些？

A.增加外购电比例

B.提高本地发电容量

C.优化输电线路布局

D.推广储能技术应用

E.实施阶梯电价

3.题目：翁源县农村电网改造升级工程中，重点提升的方面包括哪些？

A.线路绝缘水平

B.配电自动化覆盖率

C.低压电网损耗率

D.电动汽车充电设施建设

E.客户服务响应速度

4.题目：国家电网公司内部管理中，以下哪些部门属于“大营销”体系范畴？

A.营业部

B.客户服务部

C.财务部

D.物资部

E.市场策划部

三、判断题（共5题，每题1分，共5分）

1.题目：国家电网翁源县供电所的用电检查人员有权直接强制停用客户违规用电设备。

2.题目：韶关地区电网的主要供电来源是煤炭火力发电。

3.题目：分布式光伏发电系统并网后，客户可自行决定电价结算方式。

4.题目：国家电网“三集五大”体系建设中，“大建设”主要指基建工程管理职能的整合。

5.题目：翁源县山区电网线路因地形限制，通常采用环形供电方式以提高可靠性。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.题目：简述国家电网翁源县供电所的客户服务投诉处理流程。

2.题目：结合韶关地区特点，简述电网企业如何平衡供电可靠性与经济效益。

3.题目：简述分布式光伏发电接入电网的技术要求及注意事项。

五、论述题（共1题，10分）

题目：结合翁源县农村电网现状，论述国家电网在乡村振兴战略中可发挥的作用及具体措施。

答案及解析

一、单选题

1.答案：A

解析：客户用电信息采集、计量装置维护及用电检查属于电网运行维护范畴，由运行维护部负责。

2.答案：D

解析：韶关地区电网电压等级包括220kV、110kV、35kV，10kV属于配电网电压等级，非主供电电压。

3.答案：D

解析：运行维护包干属于电网运维管理方式，非激励措施。其他选项均为政策支持手段。

4.答案：B

解析：“大规划”整合规划发展部与设计院职能，实现电网规划与设计的统一管理。

5.答案：D

解析：山区输电线路损耗可通过优化路径降低，如避开低洼易涝区、减少转角等。

二、多选题

1.答案：A、B、C、D、E

解析：客户服务流程涵盖信息登记、报修、催缴、咨询、新装等关键环节。

2.答案：A、B、C、D

解析：应对大湾区电力需求需增加外购电、提升本地发电、优化线路、推广储能。阶梯电价属于价格调控手段。

3.答案：A、B、C、E

解析：农村电网改造重点提升线路绝缘、自动化覆盖、损耗率、服务响应速度。充电设施建设属于新能源领域。

4.答案：A、B、E

解析：“大营销”体系涵盖营业、客户服务、市场策划等部门。财务、物资属于其他管理体系。

三、判断题

1.答案：×

解析：用电检查人员需按程序上报，无权直接停用设备。

2.答案：×

解析：韶关地区清洁能源占比逐年提升，天然气、水电、风电等是主要来源。

3.答案：×

解析：电价结算需遵循国家政策，客户无权自行决定。

4.答案：√

解析：“大建设”整合基建、工程管理职能。

5.答案：√

解析：环形供电可靠性较高，山区线路常采用此方式。

四、简答题

1.答案：

-受理投诉（电话/线上渠道）；

-核实情况（现场勘查/资料查阅）；

-分级处理（一般投诉由班组解决