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2025年卫生院医疗纠纷处理制度

为规范卫生院医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构病历管理规定》等法律法规，结合本机构实际，制定本制度。本制度适用于本卫生院范围内因诊疗活动引发的医患争议处理，涵盖门诊、住院、急诊、公共卫生服务等全流程诊疗场景。

一、医疗纠纷处理基本原则

（一）依法依规原则。严格遵循相关法律法规及行业规范，确保处理程序、证据收集、责任认定等环节合法合规。

（二）公平公正原则。以事实为依据，以法律为准绳，兼顾医患双方权益，避免偏袒或歧视。

（三）及时高效原则。纠纷发生后24小时内启