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零售业员工客户服务与礼仪指导方案.docxVIP

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  • 2025-10-10 发布于广东
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零售业员工客户服务与礼仪指导方案.docx

    零售业员工客户服务与礼仪指导方案

    目录

    一、方案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

    1.1方案编制宗旨与价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

    1.2方案适用范围与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

    1.3方案核心目标与预期成效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

    二、客户服务基础规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

    2.1服务理念与职业操守．．．．．．．

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