企业级知识管理系统服务协议.docVIP

企业级知识管理系统服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）信息：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

乙方（服务接受方）信息：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲方提供企业级知识管理系统（以下简称“系统”）服务的范围、内容、费用、期限及相关权利义务，保证双方在平等互利的基础上建立长期稳定的合作关系。

第二条定义与解释

2.1“企业级知识管理系统”是指甲方开发、运营并提供给乙方使用的，用于知识管理、信息共享、协同工作的软件平台。

2.2“服务期限”是指本协议生效之日起至双方约定的终止日期止。

2.3“服务内容”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的系统使用、技术支持、升级维护等相关服务。

第三条合同生效与终止

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议有效期届满前，如双方无异议，本协议自动续期。

3.3在以下情况下，本协议可提前终止：

3.3.1任何一方违反本协议的约定，给对方造成重大损失；

3.3.2双方协商一致决定终止本协议；

3.3.3因不可抗力导致本协议无法履行。

第二章系统使用与操作

第四条系统使用权限

4.1乙方获得本协议约定的系统使用权限，包括但不限于查看、使用、修改系统内的知识资源。

4.2乙方不得将系统使用权限转让或出租给第三方。

第五条系统操作规范

5.1乙方应遵守甲方的系统操作规范，保证系统正常运行。

5.2乙方不得利用系统进行违法活动，不得干扰系统正常运行。

5.3乙方应妥善保管自己的登录账号和密码，因账号密码泄露导致的后果由乙方自行承担。

第六章服务内容与标准

第七条系统功能

7.1甲方应根据乙方需求，提供符合行业标准的系统功能。

7.2甲方应保证系统功能的稳定性、安全性，并定期进行升级维护。

第八条技术支持

8.1甲方应提供24小时技术支持服务，包括但不限于系统使用指导、故障排除等。

8.2乙方在系统使用过程中遇到的问题，应在第一时间向甲方反馈，甲方应在接到反馈后及时响应。

第九章服务费用与支付

第十条费用标准

10.1本协议服务费用按年度支付，具体费用标准详见附件。

10.2乙方应在合同签订后的第一个工作日内支付第一个年度的服务费用。

第十一条支付方式

11.1乙方应按照本协议约定的费用标准和支付方式，按时足额支付服务费用。

11.2甲方收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。

第十二章保密条款

第十三条保密义务

13.1双方对本协议内容以及在使用过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

13.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

第十四章不可抗力

第十五条不可抗力

15.1不可抗力是指双方在签订本协议后出现的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

15.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。

15.3因不可抗力导致本协议无法履行时，双方应协商解决，必要时可终止本协议。

第十六章其他

第十七条适用法律

17.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十八条通知

18.1双方之间与本协议有关的通知，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

18.1.1直接送达：送达至对方指定地址；

18.1.2邮寄：通过挂号信方式邮寄至对方指定地址；

18.1.3传真：传真至对方指定传真号码。

第十九章合同附件

19.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

19.2本协议附件包括但不限于服务费用明细表、系统操作手册等。

第六章系统维护与升级

第条系统维护

1.1甲方负责对系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

1.2甲方应定期对系统进行安全检查，发觉安全隐患及时整改。

1.3甲方在接到乙方关于系统故障的报告后，应在约定的时间内响应并处理。

第条系统升级

2.1甲方应按照乙方需求，对系统进行功能升级和技术升级。

2.2甲方在升级系统前应提前通知乙方，并做好升级前的准备工作。

2.3系统升级后，甲方应保证乙方原有数据的安全和系统功能的兼容性。

第七章用户培训与技术支持

第条用户培训

3.1甲方应提供系统操作培训，包括但不限于线上培训、线下培训等。

3.2培训内容应包括系统基本操作、高级功能使用、数据安全等。

3.3