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网络VPN隧道运维合同

甲方（委托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有网络VPN隧道系统，需要专业的运维服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就网络VPN隧道运维事宜达成如下协议：

运维服务内容

1.日常监控

-乙方需建立7×24小时监控机制，对VPN隧道的网络连接状态、数据传输稳定性、设备性能等进行实时监控，确保及时发现并预警任何潜在问题。

-每日生成监控日报，详细记录监控数据及系统运行状况，发送至甲方指定邮箱。

2.故障排除

-当VPN隧道出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并立即开展故障排查工作。

-对于一般性故障，乙方应在[X]个工作日内解决；对于复杂故障，乙方应制定详细的解决方案，并在与甲方协商确定的合理时间内修复。

3.系统优化

-乙方定期（每季度一次）对VPN隧道系统进行性能评估，根据评估结果提出优化建议，并在甲方批准后实施优化措施，包括但不限于网络拓扑调整、设备参数优化等。

-确保优化工作不影响VPN隧道系统的正常运行，优化完成后向甲方提交详细的优化报告。

4.安全维护

-乙方负责VPN隧道系统的网络安全防护，包括但不限于设置防火墙策略、防范网络攻击、检测和清除恶意软件等。

-及时更新系统安全补丁，确保系统安全漏洞得到及时修复。每半年进行一次全面的安全评估，并向甲方提交安全评估报告。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，若乙方未达到服务标准，甲方有权要求乙方整改。

2.义务

-向乙方提供运维所需的相关资料和信息，包括但不限于VPN隧道系统架构图、设备清单、用户权限等。

-为乙方开展运维工作提供必要的协助，包括但不限于协调内部人员配合、提供办公场地（如有需要）等。

-按照本合同约定的时间和方式向乙方支付运维服务费用。

乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方提供运维工作所需的资料和协助。

-按照本合同约定获取运维服务费用。

2.义务

-按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求提供优质、高效的运维服务。

-严格遵守甲方的相关规章制度和保密要求，对在运维过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。

-配备专业的运维人员，并确保运维人员具备相应的资质和经验，能够胜任VPN隧道运维工作。运维人员如有变动，应提前[X]天书面通知甲方。

服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的网络VPN隧道运维服务费用为每月人民币[X]元（大写：____________________）。

2.支付方式

甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的运维服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方应在收到甲方支付的款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

违约责任

1.甲方违约责任

-若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停运维服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。

-若因甲方原因导致乙方无法正常开展运维工作，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任

-若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和时间要求提供运维服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付当月服务费用[X%]的违约金。若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

-若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的商业秘密、技术秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

保密条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.本条款的保密期限为本合同有效期及合同终止后[X]年。

合同变更与终止

1.合同变更

-本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。

2.合同终止

-本合同有效期届满，双方未续签的，合同自动终止。

-若一方违反本合同约定，另一方有权提前[X]天书面通知对方解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖