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游戏服务器运维外包服务合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有游戏服务器运维需求，乙方具备专业的游戏服务器运维能力与经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供游戏服务器运维外包服务事宜，达成如下协议：

服务内容

1.服务器日常监控

-乙方负责对甲方游戏服务器的硬件设备、网络状况、系统资源（如CPU、内存、磁盘I/O等）进行7×24小时实时监控，确保服务器运行状态正常。

-及时发现并预警服务器性能瓶颈、硬件故障、网络中断等异常情况，监控频率不得低于每[X]分钟一次，并详细记录监控数据。

2.服务器故障排除

-当游戏服务器出现故障时，乙方应在接到甲方通知后[X]分钟内做出响应，迅速进行故障诊断与排除。对于紧急故障，乙方需在[X]小时内恢复服务器正常运行；对于一般故障，应在[X]个工作日内解决。

-乙方应建立故障处理报告制度，每次故障处理完成后，需向甲方提交详细的故障分析报告和解决方案，报告内容包括故障发生时间、故障现象、故障原因、处理过程及预防措施等。

3.系统维护与升级

-乙方定期对游戏服务器的操作系统、数据库管理系统、中间件等软件进行维护，包括安装安全补丁、更新系统组件等，确保软件的安全性和稳定性。

-根据甲方游戏业务发展需求，乙方负责对游戏服务器进行合理的升级规划和实施，包括硬件升级和软件升级。在升级前，乙方需制定详细的升级方案，并经甲方书面确认后实施。升级过程中，乙方应采取必要的措施确保数据的完整性和可用性，避免对游戏运营造成影响。

4.数据备份与恢复

-乙方为甲方游戏服务器的数据制定完善的备份策略，包括全量备份和增量备份，备份频率不得低于每周一次全量备份，每天一次增量备份。备份数据应存储在独立的存储介质或异地数据中心，确保数据的安全性和可恢复性。

-定期对备份数据进行恢复测试，确保备份数据的完整性和可用性，测试频率不得低于每季度一次。若服务器数据丢失或损坏，乙方应在甲方要求后[X]小时内启动数据恢复流程，并在最短时间内将数据恢复到可使用状态。

5.安全防护

-乙方负责在游戏服务器上部署和维护防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护措施，防止黑客攻击、恶意软件入侵、数据泄露等安全事件的发生。

-定期对游戏服务器进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并修复安全隐患，扫描频率不得低于每月一次。对于发现的重大安全问题，乙方应立即采取应急措施，并向甲方报告。

服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。若任何一方希望终止合同，需在合同期满前[X]个月书面通知对方。

服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的游戏服务器运维外包服务费用为每月人民币______元（大写：______________________）。此费用包含乙方为提供本合同约定服务所需的全部费用，除双方另有书面约定外，甲方不再另行支付其他费用。

2.支付方式

甲方应在每月[X]日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-按照本合同约定及时支付服务费用。

-向乙方提供开展运维服务所需的服务器登录账号、密码等相关信息，并确保信息的准确性和完整性。

-配合乙方进行服务器维护、升级等工作，提供必要的协助和支持。

2.乙方权利与义务

-按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质的游戏服务器运维外包服务。

-未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。

-严格遵守甲方的保密制度和相关规定，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、游戏数据等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。保密期限为本合同生效之日起[X]年。

-配备专业的运维团队，确保团队成员具备相应的专业技能和经验，能够胜任游戏服务器运维工作。运维团队成员如有变动，乙方应提前[X]天书面通知甲方。

违约责任

1.甲方违约责任

-若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已提供服务对应的费用及违约金。

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