县域信访管理新模式.pptxVIP

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目录01新模式的背景与意义02新模式的核心内容03新模式的操作流程04新模式的实施效果05新模式的挑战与对策06新模式的推广与应用

01新模式的背景与意义

传统信访管理的局限01处理效率低传统信访管理手段落后，导致案件处理周期长，效率低下。02信息不透明信访流程缺乏透明度，民众难以了解案件进展，信任度降低。

新模式的提出背景政府改革深化，鼓励县域信访管理创新，提升治理效能。政策创新推动社会结构变动，矛盾交织，信访工作重要性凸显。社会转型期

新模式的意义与价值提升管理效率新模式优化流程，缩短处理时间，提升信访管理整体效率。增强群众满意通过快速响应与有效沟通，增强群众对信访工作的满意度。

02新模式的核心内容

信息化建设构建信访信息系统，实现信访事项线上办理，提高处理效率。数字平台建设整合信访数据，分析信访趋势，为决策提供科学依据。数据整合分析

服务型政府理念以为人民服务为宗旨核心理念01强化公共服务职能政府职能02民主参政，责任担当民主责任03

多元化解决机制01线上线下结合设立线上信访平台，线下标准化接待室，确保群众诉求渠道畅通。02三访联动机制定期走访、重点探访、专项寻访，推动信访工作重心前移，化解矛盾。

03新模式的操作流程

信访案件的接收通过线上平台、电话、来访等多种方式接收信访案件。多渠道接收对接收的案件进行详细登记，建立电子或纸质档案，确保信息准确无误。信息登记归档

信访案件的处理案件登记分类调查核实情况01对信访案件进行详细登记，按性质和紧急程度分类处理。02组织专人深入调查，核实信访内容，确保事实清楚，证据确凿。

信访案件的反馈设立线上平台，方便群众提交信访案件，实时查看处理进度。线上反馈渠道组织定期会议，向群众通报信访案件处理情况，增强透明度。定期反馈会议

04新模式的实施效果

提升处理效率通过信息化手段，实现信访案件快速分类、分流，大幅缩短处理周期。缩短处理周期01优化流程后，信访案件办结率显著提升，群众满意度增强。提高办结率02

增强群众满意度推行新机制，实现矛盾纠纷快速响应与高效化解。01矛盾高效化解群众参与基层治理，提升信访工作透明度与满意度。02群众积极参与

促进社会稳定01新模式有效化解矛盾，提升群众满意度，减少社会冲突。02通过网格化管理等，强化基层治理，实现小事不出村、大事不出镇。矛盾纠纷化解基层治理强化

05新模式的挑战与对策

面临的主要挑战部门间数据壁垒，案件流转效率低。数据共享难题0102复杂案件处理慢，影响信访人满意度。处理周期长03群体性事件风险识别防控弱，易造成被动。风险防控不足

应对策略与建议完善信访流程，明确责任分工，确保信访案件高效处理。加强制度建设01加强信访工作人员培训，提高政策理解和沟通协调能力。提升人员素质02

持续改进与优化定期评估模式效果，收集反馈，及时调整策略以应对挑战。定期评估反馈01引入新技术提升管理效率，如大数据分析，优化信访处理流程。技术创新应用02

06新模式的推广与应用

推广的必要性01提升管理效率新模式推广能优化信访流程，提升县域信访管理效率。02增强群众满意通过新模式，更好地服务群众，增强群众对信访工作的满意度。

推广的策略与方法利用媒体、网络、会议等多渠道宣传新模式，提高公众知晓度。多渠道宣传01选取典型区域建立示范点，展示新模式成效，带动周边地区推广。示范点建设02

应用案例分析“六位一体”机制，实现信访治理转变。武定县案例通过创新机制，高效化解落户纠纷。兴隆洼镇案例

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