工程质量管理体系职责分工.docxVIP

第1篇

一、引言

工程质量管理体系是企业为了保证工程质量，提高产品质量，满足顾客需求，实现持续改进而建立的一套科学、规范的管理体系。为了确保工程质量管理体系的有效运行，明确各相关职责和分工至关重要。本文将详细阐述工程质量管理体系中各部门、岗位的职责分工。

二、组织架构

1.总经理

总经理是工程质量管理体系的第一责任人，负责制定企业质量方针、目标和战略，领导企业全面实施质量管理体系，确保企业质量目标的实现。

2.质量管理部

质量管理部是工程质量管理体系的核心部门，负责制定、实施、监控和改进质量管理体系，确保企业产品质量满足顾客需求。

3.技术研发部

技术研发部负责企业产品的研发，确保产品设计和工艺符合质量要求，提高产品质量。

4.生产部

生产部负责产品的生产制造，确保生产过程符合质量管理体系要求，保证产品质量。

5.采购部

采购部负责采购原材料、零部件等，确保采购物资的质量符合要求。

6.售后服务部

售后服务部负责处理顾客投诉，跟踪产品质量问题，提高顾客满意度。

7.各部门负责人

各部门负责人对本部门的质量管理工作负总责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。

三、职责分工

1.总经理

（1）制定企业质量方针、目标和战略；

（2）审批质量管理体系文件；

（3）监督质量管理体系的有效运行；

（4）组织质量管理体系内部审核和外部审核；

（5）对质量管理体系运行中出现的问题进行决策和解决。

2.质量管理部

（1）制定、实施、监控和改进质量管理体系；

（2）组织质量管理体系文件的编制、修订和发布；

（3）组织内部审核和外部审核；

（4）组织质量培训；

（5）收集、分析、处理质量信息；

（6）对质量管理体系运行中出现的问题进行跟踪、分析和改进。

3.技术研发部

（1）制定产品研发计划；

（2）组织产品设计和工艺评审；

（3）确保产品设计和工艺符合质量要求；

（4）组织产品试制和试验；

（5）对研发过程中的质量问题进行跟踪、分析和改进。

4.生产部

（1）制定生产计划；

（2）组织生产过程控制；

（3）确保生产过程符合质量管理体系要求；

（4）对生产过程中的质量问题进行跟踪、分析和改进；

（5）组织生产人员培训。

5.采购部

（1）制定采购计划；

（2）组织供应商评估和选择；

（3）确保采购物资的质量符合要求；

（4）对采购过程中的质量问题进行跟踪、分析和改进。

6.售后服务部

（1）处理顾客投诉；

（2）跟踪产品质量问题；

（3）提高顾客满意度；

（4）对售后服务过程中的质量问题进行跟踪、分析和改进。

7.各部门负责人

（1）对本部门的质量管理工作负总责；

（2）组织本部门人员实施质量管理体系；

（3）确保本部门工作符合质量管理体系要求；

（4）对本部门的质量问题进行跟踪、分析和改进。

四、总结

工程质量管理体系职责分工是企业保证产品质量、提高顾客满意度的重要手段。通过明确各部门、岗位的职责分工，有助于提高企业的质量管理水平，确保产品质量。企业应不断完善质量管理体系，提高质量管理水平，为顾客提供优质的产品和服务。

第2篇

一、引言

工程质量管理体系是企业实现工程质量目标、提高企业核心竞争力的重要手段。为了确保工程质量管理体系的有效运行，明确各部门、各岗位的职责分工至关重要。本文将从组织架构、职责划分、协调配合等方面对工程质量管理体系职责分工进行详细阐述。

二、组织架构

1.质量管理委员会

质量管理委员会是工程质量管理的最高决策机构，负责制定企业质量方针、目标和政策，监督、指导、协调各部门的质量管理工作。

2.质量管理部门

质量管理部门是质量管理体系的主体，负责组织、协调、监督、检查和评价企业内部的质量管理工作。

3.项目管理部门

项目管理部门负责项目的整体规划、组织、协调和实施，确保项目质量目标的实现。

4.技术部门

技术部门负责提供技术支持，确保项目实施过程中的技术质量。

5.采购部门

采购部门负责选择、采购、验收和供应原材料、设备等，确保其质量符合要求。

6.生产部门

生产部门负责生产过程的组织、实施和监控，确保产品质量。

7.检验部门

检验部门负责对原材料、产品进行检验，确保其质量符合要求。

8.人力资源部门

人力资源部门负责招聘、培训、考核和激励员工，提高员工的质量意识。

三、职责划分

1.质量管理委员会职责

（1）制定企业质量方针、目标和政策；

（2）审批质量管理体系文件；

（3）监督、指导、协调各部门的质量管理工作；

（4）对质量管理体系进行定期评审和改进。

2.质量管理部门职责

（1）组织编制、实施和改进质量管理体系文件；

（2）负责质量管理体系内部审核；

（3）负责质量管理体系的外部审核；

（4）负责对各部门的质量管理工作进行监督、检查和评价；

（5）负责处理质量投诉和不合格品