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岗位名称
四级网络维护工程师
岗位代码
104011024
岗位序列
技术业务
岗位层级
十
直接上级
业务经理
工作目的
为了完成公司业务目标，在业务经理的指导下，负责计算机网络、系统的维护工作。
工作描述
职责任务
职责：计算机网络、系统维护
工作任务
1.??制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释
2.??为公司解决各种维护中的疑难问题
职责：计算机网络、系统维护的保密工作
工作任务
1.??对接触到的客户资料保密
2.??对维护范围以外的设备和系统不能使用
职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升
工作任务
1.??不断提高自己的维修技术
2.??适当提出自身培训需求
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1．??维护业务考核达标率100%
2．??维护及时率≥95%
3．??客户满意度≥95%
工作难点
1．??业务涉及部门繁多
2．??业务涉及的区域范围广
3．??业务涉及的设备种类较多
4．??部分设备使用年限较长
工作禁忌
修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行
职业发展
三级网络维护工程师
任职资格
知识技能能力
教育水平
中专及以上
专业要求
计算机相关专业
工作经验
中专具有3年以上计算机应用软件维护经验，大专2年以上，本科1年以上，硕士及以上学历见习期满
职业资格
取得本专业助理级或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试
专业技能
熟悉计算机应用软件知识以及业务流程
能力要求
有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神
其他要求
身体素质好，能随时加班
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