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汉中市南郑区国家电网2025秋招一批其他工学类岗位面试模拟题及答案

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：

国家电网作为关系国计民生的关键企业，近年来持续推动数字化转型。汉中市南郑区作为乡村振兴重点区域，国家电网如何结合当地实际情况，在保障供电安全的前提下，利用数字化技术提升服务效能，促进当地经济发展？请结合实际案例进行分析。

答案及解析：

答案：

国家电网在汉中市南郑区推动数字化转型，需从以下几个方面入手：

（1）强化智能电网建设：通过建设智能变电站、分布式光伏等，提升供电可靠性。例如，南郑区部分山区电力设施老化，可引入智能监测系统，实时掌握线路运行状态，减少故障停电时间。

（2）推广“网上国网”APP：针对农村用户，简化用电申请、电费缴纳等流程，降低信息鸿沟。如某村通过APP实现“一键报修”，大幅缩短响应时间。

（3）结合乡村振兴战略：利用大数据分析农业用电需求，支持智慧农业发展。例如，在樱桃种植区建设智能灌溉系统，通过电网远程控制，降低农户成本。

（4）加强员工数字化培训：提升一线人员操作智能设备的能力，确保技术落地。

解析：

此题考察考生对国家电网战略及地方政策的理解。答案需结合南郑区农业、山区等地理特点，体现政策落地能力。

2.题目：

近年来，新能源发电占比逐渐提升，但其间接性对电网稳定性造成挑战。国家电网作为电力调度主体，如何平衡新能源发展与供电安全的关系？请结合汉中电网现状谈谈看法。

答案及解析：

答案：

（1）优化调度策略：通过储能系统、虚拟电厂等技术，平滑新能源波动。例如，汉中水电资源丰富，可利用丰水期储能，枯水期释放，增强电网弹性。

（2）加强跨区输电：与四川、陕西等省份合作，构建“西电东送”通道，缓解本地消纳压力。

（3）推动“源网荷储”协同：鼓励企业安装分布式光伏，通过市场化交易降低峰谷差。如南郑某工业园区已实现“自发自用，余电上网”。

（4）完善应急机制：针对新能源并网可能引发的电压波动，制定专项预案。

解析：

此题考察考生对电力系统调度的专业认知，需结合汉中能源结构（水电为主）提出针对性措施。

3.题目：

国家电网近期提出“人民电业为人民”的服务理念，结合南郑区农村电网改造情况，谈谈如何提升用户满意度。

答案及解析：

答案：

（1）优化线路布局：解决农村“低电压”“卡脖子”问题。例如，在山区增设配变，确保农户用电稳定。

（2）开展用电服务进村活动：定期排查线路隐患，普及安全用电知识。如联合村委会举办“电力课堂”，减少触电事故。

（3）建立用户反馈机制：通过线上问卷、热线电话等方式收集意见，及时响应投诉。

（4）推进绿色用电宣传：结合南郑生态优势，推广节能电器，助力双碳目标。

解析：

此题侧重服务意识，考生需结合南郑区农村用电痛点提出解决方案。

二、情景应变题（共3题，每题10分）

1.题目：

某日，南郑区某村用户反映电压突然下降，怀疑是电网故障。作为现场抢修人员，你如何快速处理并安抚用户情绪？

答案及解析：

答案：

（1）立即核实情况：通过“网上国网”APP查看该区域监测数据，判断是否为普遍性故障。

（2）安抚用户：解释可能是线路过载或天气影响，承诺尽快修复，并留下联系方式。

（3）组织抢修：若确认故障，协调班组携带检测设备上门，优先处理重要用户（如医院、学校）。

（4）事后回访：修复后联系用户确认是否满意，并分析故障原因，避免类似问题。

解析：

此题考察应急处理能力，需体现快速响应和沟通技巧。

2.题目：

在推广智能电表过程中，部分用户以隐私泄露为由拒绝安装。作为工作人员，你如何说服对方？

答案及解析：

答案：

（1）强调安全性：说明智能电表数据加密传输，且国家电网有严格保密制度。

（2）突出便利性：演示APP缴费、远程抄表等功能，降低用户抵触情绪。

（3）提供替代方案：对高龄用户可保留传统电表，体现人性化服务。

（4）政策引导：告知安装后可享受阶梯电价等优惠。

解析：

此题考察沟通能力，需兼顾技术解释和情感关怀。

3.题目：

某次电网检修导致某企业停电，企业负责人抱怨赔偿标准过低。你如何回应并解决矛盾？

答案及解析：

答案：

（1）表示歉意：承认停电给企业造成损失，承诺按规定补偿。

（2）解释原因：说明检修是保障公共供电安全必要措施，并展示计划报备流程。

（3）协商赔偿：根据《电力法》和企业用电量，提出具体补偿方案，如延长工时补贴。

（4）后续改进：建议企业安装UPS设备，减少停电影响。

解析：

此题考察矛盾化解能力，需平衡法律条款与企业诉求。

三、专业知识题（共4题，每题10分）

1.题目：

简述南郑区山区电网建设中，如何解决线路覆冰问题。

答案及解析：

答案：

（1）采用防冰材料：如使用耐候电缆、防冰型金具等。

（2）建