2025年旅行社导游工作总结与普通话宣传工作总结.docVIP

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最新旅行社导游工作总结与最新一般话宣传工作总结汇编

最新旅行社导游工作总结

1：熟悉线路：团前准备一定要充足，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信他人提议，要做到有把握，有根据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：尤其是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，重要防止问题出现时候游客产生情绪上不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好诸多。

3：注意协调工作，安排好游客同步，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自已先乱了阵脚。导游虽不是万能，但你头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时坚决处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所懂得知识必须广泛，因此要不停学习，给自已充电。每次带团回来也要及时总结教训，积累经验。

6：维护旅行社信誉同步也要保护好游客权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社安排。

7：最终，要及时处理客人遗留问题，导游自身是一种服务行业，不仅仅是满足客人需求，但不一样人也有不一样心理，你决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意答复。因此要学会处理不一样问题，不要把问题留到最终。最新旅行社导游工作总结

时间已消逝，感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小经历都当作是第一次来认真看待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下脚印。年轻我要不停告诉自已“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自已视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团体游览之前必须将团体游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充斥新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分诚心去处理，事情终会得以化解。

最新一般话宣传工作总结

伴随科学发展观这一重要指导思想逐渐渗透和深入贯彻,我们迎来了全国第十二个一般话宣传周活动,本次活动意在努力营造以一般话和规范中文为主体友好发展语言文字环境,大力推广和宣传一般话,努力构建友好语言环境。为此，我校按照上级指示和会议精神，特在我校举行了一般话宣传周活动，活动丰富多彩，方式多种多样，通过举行这样活动，全体师生提高了对学说一般话认识，从而做到，决心学习一般话、说话运用一般话、全心说准一般话、大力宣传一般话和逐渐推广一般话。使这项宣传一般话活动可以持续下去，逐渐产生一定社会效益。

我们在这次活动中，学校精心组织、合理安排;老师倾力出招、大力宣传;学生积极配合、有所作为。这次活动总体上是圆满成功。

在一周时间内，学校制定了一周活动计划，分时段，分环节地逐渐开展此项活动。并规范宣传口号。我们口号是:

1、推广一般话，推行规范中文

2、国家推广全国通用一般话

3、一般话是我们校园语言

4、对使用祖国语言文字，大力推广一般话

5、构建友好语言生活，弘扬中华优秀文化

6、说一般话，迎四方来宾;用文明语，送一片真情

7、实现顺畅交流，构建友好社会

8、一般话——时代需求，时尚追求

9、一般话——情感纽带，沟通桥梁

10、树立语言规范意识，提高民族文化素质

详细实行状况：

一、举行简单活动启动典礼。在启动典礼上，全校师生积极参与了本次活动，各班主任也积极响应，校长在启动典礼上刊登了题为《学好一般话，说好一般话》为主题发言，大队辅导员和学生代表也分别在会上发言，气氛热烈,现场秩序良好;

二、传达有关会议精神和活动内涵。在会上，学校宣读了有关法律和文献条款，表明来开展本次活动目，阐明了开展本次活动必要性和迫切性，在有关版面上书写宣传口号等，加大了宣传力度;

三、各活动小组制定本小组活动计划。各班以班为单位或者活动小组，由班主任带队负责制定活动计划和实行并且全过程监督;

四、小组活动启动。每个班级择时择点随即启动活动，在班会上班主任宣读了学校对本次活动有关制度和规定;

五、教师讲解《国家通用语言文字法》。各班级组织开展有关《国家通用语言文字法》知识竞赛活动，以此提高对一般话文字认识;

六、分发一般话宣传材料。各小组印发有关宣传材料，组织分发，分发范围为：本班级内、班级组员家庭、家庭组员等。活动之余，请家长来谈谈对一般话认识主题班会也顺利开展，会上，家长都表达积极支持一般话，学习一般话对学生有积极意义;

七、小组开展宣讲一般话活动。组织