原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第1篇
一、活动背景
随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断寻求新的营销策略来提升客户满意度和忠诚度。老顾客作为企业最宝贵的资源，其忠诚度和满意度直接关系到企业的长期发展。为了更好地回馈老顾客，增强其品牌忠诚度，提高企业的市场竞争力，特策划本次老顾客咨询活动。
二、活动目标
1.提升老顾客对品牌的认知度和满意度。
2.增强老顾客的忠诚度，促进复购率。
3.通过活动收集老顾客的意见和建议，为产品和服务改进提供依据。
4.扩大品牌影响力，吸引潜在新客户。
三、活动主题
“感恩回馈，共筑未来——老顾客专属咨询活动”
四、活动时间
2023年10月1日至2023年10月31日
五、活动对象
1.已购买过公司产品的老顾客。
2.关注公司官方微信公众号的老顾客。
3.在公司电商平台消费过的老顾客。
六、活动内容
1.活动预热阶段（10月1日-10月5日）
（1）线上预热
-在公司官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动预告，介绍活动内容、参与方式及奖品设置。
-制作活动海报、视频等宣传素材，通过线上线下渠道进行广泛传播。
（2）线下预热
-在公司门店、合作商家处张贴活动海报，提醒顾客关注活动。
-邀请网红、KOL等进行现场直播，介绍活动内容，吸引顾客参与。
2.活动实施阶段（10月6日-10月25日）
（1）线上活动
-在公司官方网站、微信公众号、微博等平台设置活动专区，发布活动流程、咨询问题及解答。
-开展在线问卷调查，收集老顾客对产品、服务的意见和建议。
-设立线上互动环节，如知识竞赛、幸运抽奖等，增加参与者的趣味性。
（2）线下活动
-在公司门店举办老顾客见面会，邀请老顾客分享使用心得，开展产品体验活动。
-邀请专家现场解答老顾客的疑问，提供专业的咨询服务。
-设立咨询台，收集老顾客的意见和建议，为产品和服务改进提供依据。
3.活动总结阶段（10月26日-10月31日）
（1）线上总结
-在公司官方网站、微信公众号、微博等平台发布活动总结，感谢老顾客的参与。
-公布活动获奖名单，对获奖者进行表彰。
（2）线下总结
-在公司门店举办颁奖仪式，对积极参与活动的老顾客进行表彰。
-邀请获奖者分享活动感受，传递正能量。
七、活动宣传
1.制作活动宣传海报、视频等素材，通过线上线下渠道进行广泛传播。
2.邀请网红、KOL等进行宣传，扩大活动影响力。
3.在公司门店、合作商家处张贴活动海报，提醒顾客关注活动。
4.通过邮件、短信等方式，通知老顾客活动详情。
八、活动预算
1.宣传费用：10,000元
2.奖品费用：20,000元
3.活动现场布置费用：5,000元
4.人力资源费用：10,000元
5.其他费用：5,000元
总计：50,000元
九、活动评估
1.参与人数：通过线上问卷调查、线下活动参与人数等数据进行评估。
2.满意度：通过活动后对老顾客的满意度调查进行评估。
3.客户反馈：收集老顾客对产品、服务的意见和建议，评估活动效果。
4.媒体报道：关注活动期间的媒体报道，评估活动影响力。
十、总结
本次老顾客咨询活动旨在提升老顾客的满意度和忠诚度，通过线上线下相结合的方式，为老顾客提供优质的咨询服务，收集宝贵意见，为产品和服务改进提供依据。希望通过本次活动，能够增强老顾客对品牌的认同感，促进企业可持续发展。
第2篇
一、活动背景
随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户关系的维护。老顾客作为企业稳定收入的重要来源，其满意度和忠诚度对企业的发展至关重要。为了提升老顾客的忠诚度，增强顾客与企业之间的互动，我们计划开展一场针对老顾客的咨询活动。通过此次活动，旨在加强与老顾客的沟通，了解他们的需求，提供更加个性化的服务，同时促进产品或服务的销售。
二、活动目标
1.提升老顾客的满意度和忠诚度。
2.收集老顾客的反馈意见，改进产品和服务。
3.增加老顾客的参与度和活跃度。
4.通过活动促进产品或服务的销售。
三、活动主题
“携手同行，共创美好——老顾客咨询日”
四、活动时间
2023年X月X日至X月X日
五、活动地点
线上平台：企业官方网站、微信公众号、微信群等
线下平台：企业体验店、客户服务中心等
六、活动对象
所有注册成为企业会员的老顾客
七、活动内容
1.线上活动内容
（1）线上问卷调查：通过企业官方网站、微信公众号等平台发布问卷调查，收集老顾客对产品、服务的满意度、意见和建议。
（2）线上专题讲座：邀请行业专家或企业内部讲师，就产品或服务相关的知识进行线上讲座，提升老顾客的专业素养。
（3）线上互动问答：设置互动问答环节，鼓励老顾客提问，解答他们在使用产品或服务过程中遇到的问题。
（4）线上抽奖活动：设置
文档评论（0）