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基于能力成熟度模型的服务型制造评估方法

说明

服务型制造（ServitizationofManufacturing）是指制造企业在传统产品生产的基础上，逐渐向服务领域拓展的一种发展模式。制造企业通过提供附加的服务内容，如产品维护、升级、咨询等，来增强自身产品的附加值，并满足客户的多样化需求。与传统制造模式相比，服务型制造不仅关注产品本身的质量，还特别注重服务环节的质量和效率，强调产品与服务的融合性。

建立能力成熟度模型框架有助于服务型制造企业在不断提高自身运营效率、优化客户体验和加强竞争力的过程中，明确评估标准与改进路径。这一框架为企业的战略决