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护考题人际沟通及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.沟通的基本要素不包括（）

A.信息的发送者B.信息C.反馈D.沟通环境

答案：D

2.护士与患者交谈时，适宜的距离是（）

A.0.5m以内B.0.5-1.2mC.1.2-3.6mD.3.6m以上

答案：B

3.以下属于非语言沟通的是（）

A.打电话B.书信C.手势D.聊天

答案：C

4.倾听时的注意事项不包括（）

A.集中注意力B.保持眼神交流C.随意打断患者D.给予适当回应

答案：C

5.有效沟通的关键是（）

A.信息准确B.表达清晰C.理解对方D.声音洪亮

答案：C

6.患者对护士说：“我伤口疼，是不是感染了？”护士最佳回应是（）

A.“别担心，不会感染的。”B.“你怎么这么多想法。”

C.“我看看伤口情况。”D.“不好说。”

答案：C

7.与愤怒的患者进行沟通时，做法正确的是（）

A.据理力争B.不予理睬C.倾听其不满D.直接走开

答案：C

8.沟通中最容易被忽略的技巧是（）

A.提问B.倾听C.表达D.反馈

答案：B

9.护士与患者沟通时，眼神应注视患者的（）

A.额头B.眼睛C.嘴巴D.胸部

答案：B

10.影响有效沟通的个人因素不包括（）

A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.环境嘈杂

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.人际沟通的功能包括（）

A.连接功能B.调节功能C.精神功能D.实现功能

答案：ABCD

2.语言沟通的优点有（）

A.信息准确B.传递范围广C.保存时间长D.能迅速反馈

答案：ABC

3.非语言沟通的特点包括（）

A.真实性B.广泛性C.模糊性D.情境性

答案：ABCD

4.沟通的技巧包括（）

A.倾听技巧B.提问技巧C.沉默技巧D.触摸技巧

答案：ABCD

5.护士与患者沟通的原则有（）

A.尊重原则B.诚信原则C.同情原则D.保密原则

答案：ABD

6.与老年患者沟通时应注意（）

A.语速放慢B.声音洪亮C.适当重复D.多使用专业术语

答案：ABC

7.与儿童患者沟通的方法有（）

A.用简单易懂的语言B.给予适当奖励C.借助玩具D.表情亲切

答案：ABCD

8.沟通中常见的问题有（）

A.信息传递错误B.沟通方式不当C.缺乏反馈D.文化差异

答案：ABCD

9.促进有效沟通的措施包括（）

A.创造良好的沟通环境B.学会倾听C.运用恰当的沟通技巧D.关注对方的情绪

答案：ABCD

10.以下属于积极的沟通态度的有（）

A.真诚B.热情C.冷漠D.尊重

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.沟通就是说话，只要会说话就能实现有效沟通。（）

答案：×

2.非语言沟通比语言沟通更能表达真实情感。（）

答案：√

3.倾听时只需要听对方说了什么，不需要在意语气。（）

答案：×

4.患者哭泣时，护士保持沉默是不恰当的。（）

答案：×

5.沟通中反馈可有可无。（）

答案：×

6.与不同文化背景的患者沟通，不需要考虑文化差异。（）

答案：×

7.护士微笑有助于建立良好的护患关系。（）

答案：√

8.沟通时应尽可能多使用专业术语，以显示专业性。（）

答案：×

9.患者情绪激动时，护士应立即制止。（）

答案：×

10.书面沟通比口头沟通更正式、准确。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述人际沟通的基本层次

答案：有一般性交谈、陈述事实、交换看法、交流感情、沟通高峰五个层次。一般性交谈是最浅层次；陈述事实如说明病情；交换看法是相互分享观点；交流感情为彼此分享感受；沟通高峰是短暂而全面的高度和谐状态。

2.非语言沟通有哪些形式

答案：包括面部表情，如喜怒哀乐；眼神交流，传达关注等情感；身体姿势，如坐姿站姿；手势动作辅助表达；触摸，传达安慰等；空间距离，不同距离有不同含义；声音特征，如音量、语调等变化。

3.如何与听力障碍患者沟通

答案：说话前引起其注意，如轻拍肩膀。面对面交谈，放慢语速、大声清晰表达。必要时借助书写、手势、图片等辅助方式沟通。还可利用眼神、表情等非语言方式加强信息传