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金融机构运营管理与反洗钱测试卷附答案.docx

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    金融机构运营管理与反洗钱相关知识单选题试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    智能外呼管理不包括以下哪项内容？[单选题]*

    业务提示类电话呼叫

    产品营销类电话呼叫

    账户通知类电话呼叫

    客服系统开发(正确答案)

    视频座席在岗期间是否需要参加培训及考核？[单选题]*

    不需要

    仅新员工需要

    按要求参加(正确答案)

    每年一次

    质检规则节假日的业务、系统更换日的业务，抽查当天业务的（）%。[单选题]*

    1(正确答案)

    0.9

    0.8

    0.5

    在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析应当在中国境内进行。（）向境外提供境内个人金

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