青岛建行培训教程课件.pptVIP

青岛建行培训教程课件

目录01建设银行简介与发展历程全面了解建行历史背景与核心价值02业务产品全景解析掌握个人与公司业务产品体系03操作流程与系统应用熟练运用各类银行操作系统04风险管理与合规要求建立完善的风险防控意识05客户服务与营销技巧提升专业服务与营销能力06案例分享与实操演练通过实战训练巩固专业技能未来展望与员工成长路径

第一章：建设银行概况建设银行成立背景成立于1954年，是中国四大国有商业银行之一，承担着国家基础设施建设投融资的重要使命，历经70年发展成为全球领先的大型商业银行。市场规模与地位总资产规模超过30万亿元人民币，在全球范围内设有分支机构，服务网点遍布国内外，是中国金融业的重要支柱。青岛分行特色优势作为山东省重要金融机构，青岛建行深耕本地市场，在海洋经济、跨境贸易、基础设施建设等领域具有突出优势。

建设银行全球排名与影响力6世界500强排名2024年《财富》世界500强排名第6位，彰显国际竞争力30万亿资产规模总资产规模超过30万亿元人民币，稳居全球银行业前列3亿+服务客户累计服务客户超过3亿人次，覆盖个人与企业客户建设银行凭借雄厚的资本实力、完善的服务网络和先进的科技支撑，在国际金融市场中享有崇高声誉，是中国银行业走向世界的重要代表。

青岛建行总部大楼夜景，彰显实力与现代化坐落于青岛市中心的建行总部大楼，以其现代化的建筑设计和璀璨的夜景灯光，展现了青岛建行的雄厚实力与时代风采。这座地标性建筑不仅是金融服务的重要载体，更是青岛城市发展的重要象征。

第二章：核心业务产品介绍个人银行业务储蓄存款、个人贷款、理财投资、保险服务活期储蓄与定期存款住房按揭与消费贷款理财产品与基金投资公司银行业务企业贷款、现金管理、贸易融资、投行服务流动资金与固定资产贷款供应链金融解决方案跨境结算与外汇服务电子银行服务手机银行、网上银行、智能柜员机24小时在线金融服务智能化自助操作体验安全便捷的数字化服务

个人贷款产品详解住房按揭贷款作为建行的拳头产品，住房按揭贷款为广大客户提供购房资金支持。目前执行的贷款利率根据央行基准利率浮动，首套房贷款利率优惠明显。最高可贷房价的80%贷款期限最长30年支持等额本息和等额本金还款提供在线预审批服务消费贷款特色建行消费贷款产品丰富多样，包括信用卡透支、个人消费贷款、装修贷款等，满足客户不同消费需求。快速审批，当日放款利率优惠，还款灵活用途广泛，额度充足全程线上操作便捷贷款风险控制要点：严格执行客户资信调查、还款能力评估、抵押物评估等风险控制措施，确保贷款资金安全。

公司业务重点产品流动资金贷款用于企业日常经营周转的短期贷款，期限通常为1年以内，审批流程相对简便，适合资金周转需求频繁的企业。主要特点是放款快速、还款灵活、可循环使用。固定资产贷款专门用于企业固定资产投资的中长期贷款，如设备采购、厂房建设等。贷款期限可达10年以上，需要详细的项目可行性分析和严格的贷前调查。供应链金融基于供应链上下游企业的真实贸易背景，提供应收账款融资、存货质押融资、预付款融资等创新产品，有效解决中小企业融资难题。跨境金融服务为进出口企业提供外汇结算、信用证、保函、福费廷等国际贸易金融服务，助力企业开拓海外市场，支持一带一路建设。

第三章：操作流程与系统应用账户开立标准流程严格按照监管要求执行客户身份识别、风险等级评估、资料审核等标准化流程，确保账户开立的合规性与安全性。贷款审批系统操作熟练掌握贷款管理系统的各项功能，包括客户信息录入、授信调查、风险评级、审批决策等关键环节的系统操作。电子银行平台应用深入了解手机银行、网上银行、智能柜员机等电子渠道的功能特点，为客户提供专业的电子银行服务指导。

账户开立流程关键节点1客户身份核实严格执行客户身份识别程序，核验身份证件真伪，进行人脸识别比对，确保客户身份的真实性和唯一性。同时评估客户的风险等级，建立客户风险档案。2资料收集与录入按照监管要求收集客户基本信息、联系方式、职业信息等必要资料，准确录入核心系统，确保信息的完整性和准确性。特别注意敏感信息的保护和合规处理。3合规检查与审批对客户信息进行反洗钱筛查、黑名单比对、监管名单核查等合规检查，经系统审批通过后完成账户开立，并向客户详细介绍账户功能和使用注意事项。重要提醒：账户开立过程中务必严格遵守了解你的客户（KYC）原则，确保每一个环节都符合监管要求。

系统界面截图：贷款审批流程示意图建行贷款审批系统采用先进的工作流技术，实现了从贷款申请、资料审核、风险评估到最终审批的全流程电子化管理。系统界面简洁明了，操作便捷高效，大大提升了业务处理效率和客户体验。各个审批节点都有明确的时限要求和责任人，确保贷款审批的规范性和时效性。

电子银行操作要点手机银行功能建行手机银行集成了账户查询、转账汇款、投资理财、生活缴费等丰富功能，支持指