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携号转网在线试题含答案.doc

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    携号转网在线试题含答案

    一、单选题

    1、“五严禁”中严禁核发放号酬金，是为了（）。

    A.减少运营商收入

    B.防止以携转作为拉新手段不正当获取酬金(正确答案)

    C.降低用户携转成本

    D.增加用户携转积极性

    2、携号转网“十二规范”中，严禁任何形式代客投、申诉和代客携转，以下行为违规的是（）。

    A.帮助用户正确填写携转申请表格

    B.代替用户接受回访(正确答案)

    C.告知用户申诉渠道

    D.陪同用户了解携转流程

    3、“五严禁”里严禁预约携转及诋毁性宣传，意味着（）。

    A.可以开展预约携转服务以方便用户

    B.可以在宣传中诋毁其他运营商来突出自身优势

    C.不得开展预约携转服务，不得在

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