网络运维外包服务协议.docVIP

网络运维外包服务协议

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

鉴于甲方需要网络运维外包服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，就甲方委托乙方提供网络运维外包服务事宜达成如下协议：

服务内容

1.网络设备维护：乙方负责对甲方指定的网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）进行日常巡检、故障排除、性能优化，确保设备正常运行。定期对设备进行硬件检查，及时发现并报告硬件损坏或老化情况，提出更换建议。

2.网络系统管理：维护甲方网络系统的稳定运行，包括但不限于网络拓扑管理、IP地址分配与管理、网络安全策略配置与更新。及时处理网络系统中的各类故障，如网络中断、带宽不足等，并在故障发生后提供详细的故障报告。

3.服务器运维：对甲方的服务器（包括但不限于文件服务器、邮件服务器、应用服务器等）进行日常维护，包括系统更新、性能监控、数据备份与恢复。保障服务器系统的安全性，及时处理服务器遭受的网络攻击、恶意软件感染等安全事件。

4.网络安全防护：制定并实施网络安全策略，包括但不限于入侵检测、防病毒防护、数据加密等措施，防止甲方网络系统遭受外部攻击和数据泄露。定期进行网络安全评估，及时发现并修复安全漏洞，提供安全评估报告。

5.技术支持与咨询：为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在网络使用过程中遇到的技术问题。根据甲方业务发展需求，提供网络架构优化、新技术应用等方面的咨询服务。

服务期限

本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。若一方希望终止协议，需在协议期满前[通知期限]书面通知对方。

服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络运维外包服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。服务费用包含乙方提供服务所需的人工成本、技术支持费用、设备工具使用费用等，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用（如有）。

2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[发票开具期限]内，向甲方提供合法有效的发票。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

-在乙方服务过程中，有权要求乙方遵守甲方的相关规章制度和工作流程。

-有权了解网络运维工作的进展情况和相关信息。

2.义务

-向乙方提供开展服务所需的准确信息和资料，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、系统账号密码等，并确保信息的真实性和完整性。

-为乙方工作人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、网络接入等。

-按照本协议约定及时支付服务费用。

乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方提供开展服务所需的信息和资料，并要求甲方对提供的信息进行确认和解释。

-在服务过程中，有权根据实际情况合理安排工作时间和工作方式，但需提前通知甲方可能对甲方网络使用产生影响的操作。

-有权按照本协议约定获取服务费用。

2.义务

-按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的网络运维外包服务。

-配备专业的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任网络运维工作。技术人员如有变动，应提前通知甲方。

-严格遵守甲方的保密制度，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包给第三方。

-定期向甲方汇报网络运维工作情况，包括但不限于设备运行状况、网络安全情况、故障处理结果等。

服务质量与验收

1.服务质量标准：乙方提供的网络运维外包服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的服务内容和要求。乙方应确保甲方网络系统的可用性达到[具体可用性百分比]以上，网络设备故障修复及时率达到[具体及时率百分比]以上，数据备份成功率达到[具体成功率百分比]以上。

2.验收方式：甲方有权定期或不定期对乙方的服务质量进行检查和验收。乙方应在每月末向甲方提交当月服务报告，甲方应在收到报告后的[验收期限]内进行验收。如甲方对服务质量存在异议，应在验收期限内书面通知乙方，乙方应在收到通知后的