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网络QoS质量保障合同

甲方（委托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系电话：____________________

鉴于甲方对网络QoS（QualityofService，即服务质量）有特定需求，乙方具备提供相关保障服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就网络QoS质量保障事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责对甲方指定的网络系统进行QoS质量保障服务，包括但不限于网络带宽优化、延迟控制、丢包率降低等方面的技术支持和管理。

2.乙方需定期对网络QoS指标进行监测，监测指标包括但不限于带宽利用率、平均延迟、丢包率等，并每月向甲方提供详细的监测报告。

3.根据监测结果和甲方网络使用情况，乙方应及时调整优化网络配置，确保网络QoS符合以下标准：

-网络带宽保证在____Mbps以上可用带宽，在网络使用高峰期（具体时间段为________________）也能满足该带宽要求。

-平均延迟控制在____毫秒以内，最大延迟不超过____毫秒。

-丢包率控制在____%以内。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____个月。若任何一方希望终止合同，需在期满前____天书面通知对方。

三、费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付的网络QoS质量保障服务费用为每月人民币______元（大写：______________________）。

2.支付方式：甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方提供正规发票。

3.若甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

2.甲方应向乙方提供开展服务所需的准确信息，包括但不限于网络拓扑结构、设备信息、使用需求等。如因甲方提供信息不准确或不完整导致服务问题，乙方不承担责任。

3.甲方应为乙方的服务人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于进入相关场所、获取网络设备权限等。

4.甲方应按照本合同约定按时支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方提供开展服务所需的信息和协助。

2.乙方应按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、高效的网络QoS质量保障服务。

3.乙方应保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

4.乙方服务人员应具备相应的专业资质和技能，遵守甲方的相关规章制度。如因乙方服务人员过错导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。

五、违约责任

1.若乙方未能达到本合同约定的网络QoS标准，乙方应采取措施尽快整改。若连续____个月未能达到标准，甲方有权扣除当月服务费用的____%作为违约金，同时乙方应继续履行整改义务直至达到标准。若经多次整改仍无法达到标准，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取但未提供相应服务部分的费用，同时乙方应按照合同总金额的____%向甲方支付违约金。

2.若乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额____%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

3.若甲方违反本合同约定，未按时提供信息、协助或支付费用，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字/盖章）：____________________

日期：____年__月__日

乙方（签字/盖章）：____________________

日期：____年__月__日