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关系营销：解锁我国零售业发展新路径

一、引言

1.1研究背景

零售业作为连接生产者与消费者的关键环节，在我国经济体系中占据着举足轻重的地位。近年来，我国零售业取得了显著的发展成就。国家统计局数据显示，2024年1-9月，商品零售额31.4万亿元，同比增长3.0%。限额以上零售业单位中，便利店、专业店、超市零售额保持增长态势，同比分别增长4.7%、4.0%、2.4%。商务部重点监测的全国50个步行街、商圈客流量同比增长14.5%，城市商圈客流稳步增长。便民生活圈建设持续推进，商务部公布第四批城市“一刻钟便民生活圈”建设试点地区，将全国试点地区扩围至210个，开