江西省上饶市事业单位考试(面试题)模拟精练试题详解.docxVIP

事业单位考试江西省上饶市(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题：

从政难度低于从商，你怎么看？

公职人员是从政的主要力量,党性原则、政策法规、高尚情操对其要求都比较高。

从政难度相对低于从商,这种说法存在片面性。在今天的社会环境下,从政难度的确有所降低,但各类考试制度的完善,行业规则清晰对政的需求也变得相对稳定;而从商讲究的是创新能力和灵活性,商业环境瞬息万变,从商仍然面临严峻的挑战。

针对从政和从商的问题,首先必须理清界限,从商人应从政作为即商即政的商人,习惯于追逐利益的最大化,有较大自主权和较大自由度,不断参与商业竞争,在与竞争对手的商业利益博弈的过程中自身实现价值,很大程度涉及对社会资源的分配,从政相对难度较低;对于从政从商分开来讲,正如总书记所说,一部中共党史就是一部社会革命史,在长期的革命和建设实践中,中国共产党历经千难万险,付出巨大牺牲,积累了治国理政的宝贵经验。中国特色社会主义事业是一项前无古人的创造性事业,必须不断进行探索、实践和创新。从政的难度不低于从商,从政者在从政的同时也要研究哪些商业行为是社会需要的,怎样在有限的资源情况下合理调配是政的关键所在,只有领导者的科学决策,才能使全社会资源的配置更有效率,实现合理配置。

第二题

近年来，我国大力推进“互联网+政务服务”，给定一个身份角色（自选），请结合实际，谈谈你将如何利用“互联网+”为服务对象提供更加便捷高效的服务？

参考答案：

作为一名[此处可根据自身情况或倾向选择一个身份角色，例如：基层社区工作者/窗口工作人员/公务员等]，我将积极主动拥抱“互联网+政务服务”模式，从以下几个方面着手，利用“互联网+”为服务对象提供更加便捷高效的服务：

学习掌握，提升自身“触网”能力：

主动学习：积极参加单位组织的关于“互联网+政务服务”的相关培训，主动学习相关平台操作、信息系统使用、网络安全知识等，熟练掌握各项线上服务流程和技术要求。

熟悉平台：深入了解并熟练使用本地或国家政务服务网、移动APP、微信小程序等平台，知道各项业务在线办理的入口、所需材料、办理时限等关键信息，以便更好地指导服务对象。

宣传推广，提高服务对象认知度：

多渠道宣传：利用社区宣传栏、楼栋微信群、单位官网/公众号、线上讲解会、入户走访等多种线上线下相结合的方式，向服务对象宣传“互联网+政务服务”的优势和便利性。

精准推送：针对不同群体（如老年人、残疾人、年轻人）的特点，采用差异化的宣传策略。例如，对老年人可采用线下面对面讲解、发放纸质操作指南、组建志愿者服务队上门指导等方式，确保人人知晓、乐于使用。

转变观念，优化服务流程与方式：

线上为主，线下为辅：积极引导服务对象优先选择线上渠道办理业务，对暂时无法或不愿上网办事的服务对象，提供耐心细致的线下指导和辅助，确保服务“不断线”。

简化流程：在政策法规允许范围内，梳理可在线办理的业务清单，推动更多事项“全程网办”、“一网通办”，减少不必要的环节和材料要求，提高办事效率。

响应需求：通过线上平台收集、分析服务对象的意见和建议，及时响应其合理诉求，不断优化线上服务功能和体验。

加强协作，构建整合服务网络：

内部协同：加强部门间、系统间的数据共享和业务协同，打破信息壁垒，实现“一窗受理、集成服务”，避免服务对象在不同平台或部门间“跑马拉松”。

外部联动：与银行、电信、医疗机构等社会服务机构建立合作，探索数据互联互通和业务延伸服务，构建更加立体、高效的服务网络。

强化监督，确保服务规范与安全：

规范操作：严格遵守各项操作规范和保密制度，确保在提供便捷服务的同时，保护服务对象的个人信息安全。

接受监督：公开服务流程和监督举报电话，积极回应服务对象的关切，接受群众和社会的监督，持续提升服务质量。

解析：

题意理解：本题考察考生对“互联网+政务服务”的理解，以及将技术优势转化为服务优势的逻辑思维和实践能力。题目要求结合自身身份角色，思考如何具体地利用互联网技术（平台、APP、小程序等）为服务对象（群众、企业等）提供更便捷高效的服务。

答案结构：合理的答案应包含以下几个层面：

自身能力建设：作为具体服务者，首先需要具备使用互联网工具的能力。

推广与引导：将服务从线下引导至线上，需要积极宣传和推广，并考虑不同群体的接受度。

服务优化：利用互联网特性（如数据共享、流程简化、移动办理）来优化服务内容和流程。

协同联动：互联网服务往往不是孤立的，需要跨部门、跨系统的协作。

保障与监督：提供技术服务的同时，要考虑到信息安全、服务规范和接受监督等问题。

关键要素：

身份代入：答案中需要有意识地体现所选择的身份角色在具体操作中的责任和做法。

具体化：避免空泛地谈“利用”，要具体说明利用哪些工具、通过何种方式、解决什么问题