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移动电子商务客户忠诚度影响因素分析

摘要

随着移动互联网技术的发展，移动电子商务的应用逐步普及，移动电子商务的普及催生移动电子商务行业的热潮。越来越多的企业开始应用移动电子商务，培育移动电子商务顾客的忠诚度成为各企业急需解决的问题。移动电子商务服务提供商之间的竞争也愈发激烈，移动电子商务怎样获得顾客并让顾客满意，成为移动电子商务服务提供商参与竞争急切要解决的问题。而要培育移动电子商务顾客的忠诚度，首先就要找到影响移动电子商务顾客忠诚度的因素。影响移动电子商务顾客忠诚度的因素有很多，有来自移动电子商务服务提供商方面的，也有来自顾客方面的，还有宏观环境等多层次的因素。