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邮政常识考试题及答案大全

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的标志颜色是（）

A.绿色B.红色C.蓝色

2.国内普通包裹的查询期限是（）

A.30天B.60天C.90天

3.邮政储蓄银行的客服电话是（）

A.95580B.95510C.95588

4.邮票的发明者是（）

A.罗兰·希尔B.爱因斯坦C.牛顿

5.国际快递中，EMS属于（）

A.商业快递B.邮政快递C.专线快递

6.邮政小包适合寄送（）

A.重量较大物品B.轻小件物品C.易碎物品

7.邮政编码由（）位数字组成。

A.4B.6C.8

8.邮政汇兑业务办理时间一般是（）

A.周一至周五B.每天C.工作日

9.中国邮政发行的第一套邮票是（）

A.大龙邮票B.猴票C.牡丹邮票

10.邮政报刊亭主要售卖（）

A.报纸杂志B.日用品C.食品

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括（）

A.信件寄递B.包裹寄递C.邮政汇兑D.邮政储蓄

2.以下属于邮政快递的有（）

A.EMSB.邮政小包C.顺丰快递D.圆通快递

3.邮票的要素有（）

A.图案B.面值C.铭记D.齿孔

4.邮政储蓄的存款类型有（）

A.活期B.定期C.零存整取D.整存零取

5.邮政投递方式有（）

A.按址投递B.窗口投交C.快递上门D.自取

6.国际邮件的分类有（）

A.信函B.明信片C.印刷品D.包裹

7.邮政服务的特点有（）

A.普遍服务B.方便快捷C.安全可靠D.价格昂贵

8.中国邮政的业务范围涵盖（）

A.国内业务B.国际业务C.港澳台业务D.本地业务

9.邮政报刊订阅的方式有（）

A.窗口订阅B.网上订阅C.电话订阅D.短信订阅

10.邮政储蓄可以办理的业务有（）

A.取款B.转账C.贷款D.缴费

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资公司。（）

2.所有信件都可以通过邮政挂号信寄递。（）

3.邮政储蓄利率比其他银行高。（）

4.邮票可以随意买卖。（）

5.邮政包裹可以不写收件人地址。（）

6.邮政快递速度比普通快递慢。（）

7.邮政编码能提高邮件传递速度。（）

8.邮政报刊亭只能售卖报纸。（）

9.国际邮件不需要填写英文地址。（）

10.邮政汇兑只能在柜台办理。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政储蓄的优势。

邮政储蓄网点多，方便存取款；利率相对稳定；可办理多种业务，如转账、缴费等，资金安全有保障。

2.说明国际邮政小包的特点。

价格实惠，适合轻小件物品寄递；提供挂号服务可查询跟踪；但运输时间相对较长。

3.邮政服务的普遍服务体现在哪些方面？

覆盖城乡各地，无论何地都能享受邮政寄递、储蓄等服务；对偏远地区、弱势群体等也提供均等服务。

4.怎样查询邮政包裹的状态？

可通过中国邮政官网输入单号查询；也可拨打客服电话11183，提供单号询问包裹状态。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政服务质量？

加强员工培训，提升服务意识和业务能力；优化业务流程，提高办理效率；增加服务设施，改善服务环境；及时处理客户投诉，改进不足。

2.邮政快递与其他快递相比，有哪些竞争优势？

依托邮政网络，覆盖范围广；信誉度高，安全性好；有普遍服务属性，在偏远地区优势明显；可寄递一些特殊物品。

3.谈谈邮政报刊亭在现代社会的作用。

方便居民购买报刊杂志，获取信息；丰富社区文化生活；一定程度上解决就业；还可售卖相关文化用品。

4.对于邮政业务的未来发展，你有什么看法？

应继续强化普遍服务；利用科技提升服务效率和质量，如发展线上业务；拓展业务领域，与电商等融合；加强国际合作，提升国际竞争力。

答案：

1.A

2.B

3.A

4.A

5.B

6.B

7.B

8.A

9.A

10.A

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.AB

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×