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2025企业自助服务与自动化状况报告 The State of Self-Service and Automation.docx

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    STATEOF

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    2025

    TheStateof

    Self-Service

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    ByFernHalper,Ph.D.

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    StateofSelf-ServiceandAutomation

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    TheScopeandImportanceofSelf-Service 2

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